La Gerencia de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife se encuentra inmersa en un proceso de modernización digital, con el objetivo de mejorar las herramientas de comunicación e información con los ciudadanos y facilitar al instante cualquier dato disponible a otras áreas municipales o a la propia Policía Local para que puedan comprobar al instante, por ejemplo, si un determinado negocio tiene licencia de apertura o autorización para realizar la actividad correspondiente.
La concejala del área, Zaida González, explicó a DIARIO DE AVISOS que “la Gerencia fue pionera en contar con el sistema informático Gabitec, que se implantó cuando aún gran parte del Ayuntamiento trabajaba en papel. Se trata de una herramienta especializada de gestión urbanística, en la que todo documento que entra se encuentra ya digitalizado y ordenado, por lo que no cabe ningún tipo de duda a la hora de realizar cualquier consulta, algo que antes ocurría si se perdía un papel o algo no estaba reflejado en el expediente”.
Un avance al que ahora se sumará otro más, pues la edil anunció que “ahora se está trabajando en aunar el sistema informático del Ayuntamiento con el de Urbanismo para que si un policía municipal va a hacer una comprobación in situ sepa, al momento, si ese negocio tiene licencia de apertura o cuenta con la correspondiente autorización para colocar mesas y sillas en terraza, en caso de que se trate de un bar o restaurante”. Un recurso digital que permitirá controlar y gestionar cualquier tipo de información vinculada a Urbanismo para proceder a un mejor control de la gestión.
IA
Otra novedad que llegará en breve a la Gerencia será la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la atención ciudadana, lo que ayudará a agilizar la tramitación de los procedimientos. Un servicio rápido de respuestas en internet que resolverá todas las dudas respecto a cómo obtener la licencia de apertura de un local o los permisos para realizar una obra en viviendas, entre otras cuestiones.
González comentó que “actualmente se está trabajando en esta herramienta de IA, que está dando buenos resultados. Gracias a un convenio firmado con la Universidad de La Laguna ahora se está nutriendo de toda la información urbanística a la inteligencia artificial, introduciendo la normativa aplicable y las resoluciones que se han ido produciendo para que sea capaz, ante una determinada pregunta, de ofrecer la correcta respuesta a los ciudadanos”.
“Cuando finalice esta fase de aportación de información, en los próximos meses se empezarán a hacer pruebas con preguntas a la IA, con el fin de comprobar que la respuesta es la correcta. Superada esta parte, ya se activará la herramienta en la web, lo que la dotará de un mecanismo ágil y objetivo para facilitar respuestas en real”.
La edil afirmó que “el reto es seguir apostando por la transparencia en la gestión urbanística, por lo que recientemente hemos logrado un 10 en la evaluación realizada este año por el Comisionado de Transparencia de Canarias, correspondiente al año 2022 y primer semestre de 2023”.
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