{"id":41281,"date":"2021-12-27T11:06:26","date_gmt":"2021-12-27T11:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/?p=41281"},"modified":"2021-12-27T11:06:26","modified_gmt":"2021-12-27T11:06:26","slug":"las-personas-con-covid-tendrian-que-recibir-el-importe-de-los-viajes-cancelados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/las-personas-con-covid-tendrian-que-recibir-el-importe-de-los-viajes-cancelados\/","title":{"rendered":"Las personas con COVID \u00abtendr\u00edan que recibir el importe de los viajes cancelados\u00bb"},"content":{"rendered":"

El\u00a0repunte de casos de coronavirus<\/a>\u00a0en Europa y las restricciones en algunas cosas est\u00e1n motivando una nueva oleada de\u00a0cancelaciones de viajes<\/strong>. Los consumidores no deben asumir el coste de esas cancelaciones. Desde\u00a0OCU<\/strong>\u00a0se siguen defendiendo los intereses de los usuarios, que tendr\u00edan que recibir autom\u00e1ticamente el importe pagado por los\u00a0viajes cancelados<\/strong>\u00a0o, si lo prefieren, un bono que es voluntario, nunca obligatorio. Las soluciones extrajudiciales, con mediaciones colectivas, solo dieron resultado en algunos casos, por lo que animan a los usuarios a acudir a la Justicia para reclamar el reembolso de su dinero.<\/p>

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OCU inici\u00f3 en marzo de 2020 su campa\u00f1a en defensa de los usuarios afectados por las cancelaciones, tramitando m\u00e1s de 10.000 mediaciones. De ellas, el 17% ha tenido un resultado positivo, si bien son muchas, m\u00e1s de 3.000, las que a\u00fan no han obtenido respuesta. Adem\u00e1s, ha conseguido que los consumidores recuperen m\u00e1s de un mill\u00f3n de euros. Pero a\u00fan son miles los consumidores que no han obtenido el reembolso de los viajes cancelados a consecuencia de la pandemia.<\/p>

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En bastantes casos han recibido un bono que no han podido utilizar o bien han iniciado alguna reclamaci\u00f3n, sin \u00e9xito. Adem\u00e1s, el repunte de casos en algunos pa\u00edses, y los confinamientos y restricciones de muchas zonas siguen provocando cancelaciones de viajes, de las l\u00edneas o de los propios usuarios, por miedo al contagio.<\/p>

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Tambi\u00e9n tienen derecho a recuperar su dinero y desde OCU est\u00e1n dispuestos a ayudar mediante soluciones extrajudiciales \u201cNuestra mediaci\u00f3n colectiva ante las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas con m\u00e1s afectados Ryanair, Iberia, Vueling y Air Europa y ante eDreams, Booking, Rumbo, Logitravel y Travelgenio, las plataformas que m\u00e1s quejas suscitan en la asesor\u00eda, solo tuvo resultado positivo con Air Europa y eDreams, que se comprometieron a buscar soluciones. En vista de ello, no queda otra alternativa que la v\u00eda judicial\u201d, indica la OCU.<\/p>