{"id":66021,"date":"2023-07-18T11:48:39","date_gmt":"2023-07-18T10:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/?p=66021"},"modified":"2023-07-28T08:54:45","modified_gmt":"2023-07-28T07:54:45","slug":"vuelo-cancelado-o-atrasado-estos-son-tus-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/vuelo-cancelado-o-atrasado-estos-son-tus-derechos\/","title":{"rendered":"\u00bfVuelo cancelado o atrasado? Estos son tus derechos"},"content":{"rendered":"

D\u00eda a d\u00eda son muchas las personas que se disponen a<\/span> viajar con Aerom\u00e9xico<\/b>, por lo que es necesario<\/span> conocer algunos de los problemas que pueden presentarse<\/b> cuando contratamos los servicios esta aerol\u00ednea y tambi\u00e9n como resolverlos. As\u00ed que, entre las <\/span>situaciones m\u00e1s comunes que pueden interferir en los planes de vuelo<\/b> se encuentran las cancelaciones o retrasos de vuelo. Pero, ante esto <\/span>\u00bfC\u00f3mo puedes proceder? <\/span><\/i>\u00bfExisten<\/i><\/b> derechos para los pasajeros<\/i><\/b><\/a>? <\/i><\/b>En este art\u00edculo, le daremos respuesta a estas interrogantes proporcionando informaci\u00f3n \u00fatil para todo viajero que decida volar con Aerom\u00e9xico y<\/span> como recibir una compensaci\u00f3n ante<\/b> vuelos retrasados<\/b><\/a> o cancelados<\/b>, siempre bajo las debidas leyes que respaldan a los viajeros.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo y que se puede reclamar?<\/b><\/h2>\n

De acuerdo con el<\/span> Reglamento Europeo (CE) 261\/2004<\/span><\/a>, <\/span>los pasajeros de Aerom\u00e9xico tienen el derecho de presentar un reclamo por el retraso de su vuelo<\/b> bajo el condicionamiento de que parta desde un pa\u00eds perteneciente a la Uni\u00f3n Europea y este supere las 3 horas de espera. De acuerdo con esto, se puede conseguir una<\/span> indemnizaci\u00f3n<\/b> entre los<\/span> 250 y 600 \u20ac.<\/b>Ante esta situaci\u00f3n, comprendiendo que el <\/span>retraso de vuelo<\/b> se presenta cuando existe una demora de 3 horas en la salida prevista en el boleto o de 3 horas de diferencia en la llegada, <\/span>la aerol\u00ednea tiene la obligaci\u00f3n de prestar atenci\u00f3n a los pasajeros afectados<\/b> con alimentos, bebidas, opci\u00f3n a traslado o cambio de vuelo, adem\u00e1s de la compensaci\u00f3n ya mencionada. No obstante, la <\/span>aerol\u00ednea se ve eximida<\/b> de pagar indemnizaci\u00f3n a los pasajeros cuando las causas del retraso del vuelo se ven superadas por los eventos como<\/span> climas extremos, huelga de los controladores o erupciones volc\u00e1nicas. <\/b>Sin embargo, al <\/span>negar el embarque<\/b> tras haberse presentado el pasajero en la hora debida o por <\/span>no contar con la documentaci\u00f3n adecuada<\/b>, los pasajeros siguen contando con el <\/span>derecho de presentar un reclamo<\/b> y ser indemnizado. Puedes encontrar mayor informaci\u00f3n sobre los vuelos cancelados por Aerom\u00e9xico en<\/span> AirAdvisor<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Reclamaci\u00f3n ante la aerol\u00ednea<\/b><\/h2>\n

Al verse envuelto en el <\/span>retraso o cancelaci\u00f3n de un vuelo<\/b>, se debe proceder en primer lugar a <\/span>exigir una respuesta a la aerol\u00ednea<\/b> para conocer las verdaderas razones que han causado el retraso o la cancelaci\u00f3n del mismo. Posteriormente, se<\/span> presenta un reclamo en el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente<\/b>, este mismo puede ser realizado en un periodo de 5 a\u00f1os, iniciando desde el d\u00eda en el que ocurri\u00f3 el incidente. De igual manera, ante la<\/span> perdida de equipaje o el retraso<\/b> del mismo, el Acuerdo de Montreal indica que los pasajeros pueden ser<\/span> indemnizados con 1.300\u202f\u20ac<\/b>. Para ello, incluyendo el da\u00f1o al equipaje, se debe rellenar el formulario PIR que permite realizar un seguimiento del equipaje y con el cual se puede proceder con los reclamos, el mismo hace posible los reclamos por da\u00f1os y perjuicios. Adem\u00e1s, como parte de este proceso, es vital la<\/span> recolecci\u00f3n de pruebas que respalden el reclamo realizado por atraso o cancelaci\u00f3n<\/b> de vuelo, las mismas consisten en el billete de avi\u00f3n, facturas que afirmen la asistencia al aeropuerto, tickets de las maletas, incluso fotos y copias del documento de reclamo efectuado en la aerol\u00ednea.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 vuelos pueden ser reclamados seg\u00fan las leyes?<\/b><\/h2>\n

Como ya es sabido, el <\/span>Reglamento (CE) N.\u00ba 261\/2004<\/b> habla de compensaciones atribuidas a los pasajeros que han sufrido la perdida de su vuelo, grandes retrasos, perdida de equipaje u overbooking. Sin embargo, los <\/span>pasajeros fuera de la UE<\/b>, se ven igualmente protegidos por el <\/span>Acuerdo de Montreal,<\/b> permitiendo que estos pueden reclamar sus vuelos atrasados al igual que el CE. Tomando en cuenta lo anterior, todo<\/span> vuelo que se realice dentro de la Uni\u00f3n Europea<\/b>, ya sea que la aerol\u00ednea pertenezca a esta o no, se encuentra cubierto por el CE, por lo tanto, todo pasajero que cuyo viaje se haya visto afectado por retraso o cancelaci\u00f3n, puede efectuar el reclamo de sus derechos. Por otro lado, los <\/span>vuelos provenientes de pa\u00edses fuera de la UE<\/b> hacia ella con una aerol\u00ednea europea, tiene el derecho de realizar reclamo \u00fanicamente en el caso de retrasos. Por \u00faltimo, las<\/span> indemnizaciones por retraso<\/b> son aplicables siempre y cuando estos <\/span>superen las 3 horas<\/b> y en el caso de las cancelaciones, cuando no han sido<\/span> comunicadas con al menos dos semanas de anticipaci\u00f3n<\/b>. Partiendo de estos hechos, las indemnizaciones ser\u00edan las siguientes:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Distancia<\/span> menor a los 1.500 Km<\/b> con un retraso de 3 o 4 horas: 250 \u20ac<\/span><\/li>\n
  • Distancia comprendida <\/span>entre los 1.500 Km y los 3.500 Km<\/b> con retraso de 3 o superior a 4 horas: 400 \u20ac<\/span><\/li>\n
  • Distancia <\/span>que supere los 3.500 Km<\/b> con 3 horas de retraso o m\u00e1s de 4: 600 \u20ac<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Con el prop\u00f3sito de ayudar a pasajeros que se ven envueltos en estos problemas comunes que pueden presentarse al viajar con Aerom\u00e9xico o cualquier otra aerol\u00ednea, se recomienda antes de todo viaje <\/span>conocer de manera clara los derechos <\/b>que como pasajero se poseen y tambi\u00e9n<\/span> leer las pol\u00edticas de la empresa<\/b>, puesto que en variadas ocasiones, es muy com\u00fan ver a las aerol\u00edneas tratando de disuadir en casos de reclamos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    D\u00eda a d\u00eda son muchas las personas que se disponen a viajar con Aerom\u00e9xico, por lo que es necesario conocer algunos de los problemas que pueden presentarse cuando contratamos los servicios esta aerol\u00ednea y tambi\u00e9n como resolverlos. As\u00ed que, entre las situaciones m\u00e1s comunes que pueden interferir en los planes de vuelo se encuentran las […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":66022,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-66021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}