{"id":78750,"date":"2025-05-06T10:43:18","date_gmt":"2025-05-06T09:43:18","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/?p=78750"},"modified":"2025-05-06T10:43:18","modified_gmt":"2025-05-06T09:43:18","slug":"whatsapp-business-api-potencia-tu-estrategia-con-el-carrusel-de-mensajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/whatsapp-business-api-potencia-tu-estrategia-con-el-carrusel-de-mensajes\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business API: Potencia tu Estrategia con el Carrusel de Mensajes"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfTe interesa poder mostrar tus productos, servicios o promociones a tus clientes directamente desde WhatsApp, de una forma profesional, din\u00e1mica e interactiva? Bueno, pues justamente esto es lo que puedes conseguir con el carrusel de mensajes en WhatsApp Business API.<\/p><div id=\"cer-895151440\" class=\"cer-contenido cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp1\"><\/div><\/div>\n<p>El carrusel es un tipo de mensaje interactivo que puedes enviar a trav\u00e9s de la API oficial de WhatsApp Business. Su gran ventaja es que permite\u00a0<strong>mostrar m\u00faltiples tarjetas deslizables<\/strong>\u00a0dentro de un solo mensaje. Cada tarjeta puede contener una imagen, un t\u00edtulo, una descripci\u00f3n y hasta dos botones que el usuario puede tocar para interactuar.<\/p><div id=\"cer-871640540\" class=\"cer-contenido_2 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div id=\"intext_inread_video\"><\/div><\/div>\n<p>Es decir, usar los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/es\/blog\/carrusel-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Carruseles de WhatsApp<\/a>\u00a0es como tener un peque\u00f1o cat\u00e1logo interactivo dentro de una conversaci\u00f3n de WhatsApp. Y lo mejor es que no satura al usuario gracias a que todo se muestra de forma ordenada, visual y muy intuitiva.<\/p><div id=\"cer-3568271745\" class=\"cer-parrafo-3 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 42px;\"><!-- Desktop -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1185\"><\/div>\r\n<!-- Mobile -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-2561\"><\/div><\/div>\n<p>Esta funcionalidad ha sido pensada para facilitar el descubrimiento de productos, simplificar procesos de decisi\u00f3n y generar una experiencia mucho m\u00e1s fluida y visual que un mensaje de texto tradicional.<\/p><div id=\"cer-2309802457\" class=\"cer-parrafo-3-2 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 22px;\"><script>(function(d,s,n){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];js=d.createElement(s);js.className=n;js.src=\"\/\/player.ex.co\/player\/80da6adf-177e-4ffe-9e60-9d2535571cce\";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,\"script\",\"exco-player\"));<\/script><div id=\"80da6adf-177e-4ffe-9e60-9d2535571cce\"><\/div><\/div>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funciona el carrusel de mensajes?<\/h2>\n<p>Imagina que est\u00e1s hablando con un cliente y quieres mostrarle varias opciones de productos, paquetes o servicios. En lugar de enviar varios mensajes uno tras otro, puedes enviar\u00a0<strong>un \u00fanico mensaje tipo carrusel<\/strong>, donde el usuario puede deslizar las tarjetas hacia la derecha para ver todas las opciones disponibles.<\/p>\n<p>Cada tarjeta incluye un\u00a0<strong>elemento visual atractivo<\/strong>, como una imagen del producto o servicio, un t\u00edtulo corto y claro, una descripci\u00f3n adicional que aporta contexto y hasta dos botones de acci\u00f3n.<\/p><div id=\"cer-3714342278\" class=\"cer-parrafo-6 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 42px;\"><!-- Desktop -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-2560\"><\/div>\r\n<!-- Mobile -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1186\"><\/div><\/div>\n<p>Estos botones pueden estar configurados para hacer distintas cosas: desde abrir una p\u00e1gina web, confirmar una compra, reservar una cita, o simplemente seguir la conversaci\u00f3n con una nueva pregunta.<\/p><div id=\"cer-2138979064\" class=\"cer-contenido-3 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 32px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp4\"><\/div><\/div>\n<p>Esta capacidad de interacci\u00f3n\u00a0<strong>convierte el mensaje en una mini experiencia de navegaci\u00f3n<\/strong>, dentro de una plataforma en la que el usuario ya se siente c\u00f3modo.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 integrar carruseles en tu estrategia de WhatsApp?<\/h2>\n<p>La clave est\u00e1 en\u00a0<strong>la experiencia del usuario<\/strong>. Hoy, las personas quieren recibir respuestas r\u00e1pidas, claras y visuales. Quieren poder elegir sin tener que leer largos bloques de texto o saltar de una plataforma a otra. El carrusel lo permite todo en un solo lugar:\u00a0<strong>dentro del chat<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, este formato es perfecto para distintos objetivos. Puedes usarlo para mostrar un cat\u00e1logo de productos destacados, para recomendar planes o paquetes personalizados, o incluso para compartir diferentes puntos de contacto, como soporte, ventas o preguntas frecuentes.<\/p><div id=\"cer-2345737711\" class=\"cer-contenido-4 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 32px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp10\"><\/div><\/div>\n<p>Y no solo mejora la experiencia del cliente. Tambi\u00e9n\u00a0<strong>aumenta significativamente las tasas de clics<\/strong>\u00a0y la posibilidad de conversi\u00f3n, porque facilita la toma de decisiones y reduce los pasos necesarios para completar una acci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Ventajas de usar el carrusel de WhatsApp de Kommo CRM<\/h2>\n<p>Al ser una funcionalidad tan \u00fatil, es normal que puedas encontrar varias opciones disponibles al momento de buscar c\u00f3mo crear e integrar un carrusel de WhatsApp. Pero queremos recomendarte a\u00a0<strong>Kommo CRM<\/strong>, ya que consideramos que ofrece una serie de ventajas bastante efectivas y llamativas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mejora la interacci\u00f3n<\/strong>: Los usuarios pueden ver varias opciones de forma ordenada y sin saturaci\u00f3n visual. Esto\u00a0<strong>reduce el abandono<\/strong>\u00a0y mantiene su atenci\u00f3n dentro de la conversaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Permite una comunicaci\u00f3n m\u00e1s clara<\/strong>: A veces, explicar varias alternativas por mensaje puede resultar confuso. Pero cuando se presenta de forma visual, con im\u00e1genes y textos resumidos, todo se vuelve m\u00e1s simple y atractivo.<\/li>\n<li><strong>Aumenta la conversi\u00f3n<\/strong>: Al tener botones directamente en cada tarjeta, el usuario puede actuar de inmediato. Ya sea para hacer clic, responder, comprar o informarse,\u00a0<strong>todo est\u00e1 a un toque de distancia<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Te permite recopilar datos valiosos<\/strong>: Puedes ver qu\u00e9 opciones reciben m\u00e1s clics, qu\u00e9 productos interesan m\u00e1s, y ajustar tu estrategia seg\u00fan el comportamiento real de los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como puedes ver, este carrusel puede ser integrado en una buena variedad de estrategias de WhatsApp, y mejora su efectividad gracias a las ventajas que mencionamos anteriormente.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se crea un mensaje tipo carrusel?<\/h2>\n<p>Para utilizar esta funcionalidad es necesario trabajar con la API oficial de WhatsApp Business. A trav\u00e9s de esta interfaz se puede configurar cada tarjeta del carrusel incluyendo sus elementos clave:\u00a0<strong>una imagen (opcional pero muy recomendable), un t\u00edtulo corto, una descripci\u00f3n y los botones<\/strong>.<\/p>\n<p>La API permite definir hasta 10 tarjetas por mensaje, lo que da espacio suficiente para mostrar variedad sin sobrecargar la conversaci\u00f3n. Cada una debe tener su propio contenido y sus botones deben llevar a una acci\u00f3n clara, como visitar una URL, abrir otra secci\u00f3n del chat o confirmar una elecci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por supuesto,\u00a0<strong>estos mensajes deben ser previamente aprobados<\/strong>, ya que WhatsApp tiene pol\u00edticas espec\u00edficas sobre el uso de plantillas interactivas. Pero una vez aprobado, puedes reutilizar esa plantilla para m\u00faltiples contactos y automatizar su env\u00edo a trav\u00e9s de flujos conversacionales.<\/p>\n<h2>\u00bfEn qu\u00e9 tipo de campa\u00f1as funciona mejor el carrusel?<\/h2>\n<p>En realidad, las posibilidades que tendr\u00e1s disponibles son bastantes. Por dar unas ideas, podr\u00edas utilizar un carrusel de WhatsApp para mostrar lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mostrar<\/strong>\u00a0<strong>productos destacados de una tienda online<\/strong>\u00a0y permitir que el cliente seleccione uno para m\u00e1s detalles.<\/li>\n<li><strong>Ofrecer<\/strong>\u00a0<strong>diferentes paquetes de servicios<\/strong>\u00a0(por ejemplo: b\u00e1sico, intermedio y premium), cada uno con su propia tarjeta.<\/li>\n<li><strong>Compartir<\/strong>\u00a0<strong>rutas o puntos de entrega<\/strong>\u00a0para empresas de log\u00edstica o delivery.<\/li>\n<li><strong>Presentar<\/strong>\u00a0<strong>men\u00fas de comida<\/strong>\u00a0para restaurantes o negocios de comida r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Crear flujos de atenci\u00f3n donde el usuario puede elegir\u00a0<strong>temas de consulta<\/strong>, como soporte t\u00e9cnico, horarios, promociones o contacto con un asesor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se trata de un formato que es tan flexible que puede adaptarse a casi cualquier industria: retail, turismo, salud, educaci\u00f3n, servicios financieros, etc.<\/p>\n<h2>Consejos para aprovechar los carruseles de WhatsApp de Kommo<\/h2>\n<p>Para que tu carrusel de WhatsApp de Kommo sea efectivo, lo primero es cuidar el dise\u00f1o.\u00a0<strong>Las im\u00e1genes deben ser de buena calidad, representativas del producto o servicio y estar bien centradas<\/strong>\u00a0para que se vean bien dentro del espacio limitado del chat.<\/p>\n<p>Siempre ten en mente<strong>\u00a0<\/strong>que<strong>\u00a0los t\u00edtulos deben ser claros, breves y directos<\/strong>. Lo ideal es que en pocas palabras se entienda de qu\u00e9 trata cada tarjeta. La descripci\u00f3n debe complementar el t\u00edtulo sin ser demasiado larga. Recuerda: el usuario est\u00e1 en el m\u00f3vil y todo debe ser f\u00e1cil de leer de un vistazo.<\/p>\n<p><strong>Los botones deben tener un llamado a la acci\u00f3n claro<\/strong>: \u201cVer m\u00e1s\u201d, \u201cReservar ahora\u201d, \u201cComprar\u201d, \u201cSaber m\u00e1s\u201d, etc. Y lo m\u00e1s importante: aseg\u00farate de que cada tarjeta lleve a una acci\u00f3n \u00fatil. No se trata solo de lucir bien, sino de\u00a0<strong>generar resultados concretos<\/strong>.<\/p>\n<h2>Mejora la experiencia del usuario y la efectividad de tu canal de WhatsApp<\/h2>\n<p>Los carruseles de WhatsApp no es simplemente una funcionalidad m\u00e1s,\u00a0<strong>es una nueva forma de conectar con tus clientes de manera visual, directa y efectiva<\/strong>. Permite transformar un simple mensaje en una experiencia interactiva, capaz de captar la atenci\u00f3n, guiar decisiones y cerrar ventas en cuesti\u00f3n de minutos.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s buscando\u00a0<strong>mejorar la experiencia de tus usuarios<\/strong>, reducir fricciones en el proceso de venta y\u00a0<strong>aumentar la eficiencia de tu canal de WhatsApp<\/strong>, el carrusel es sin duda una herramienta que debes considerar.<\/p>\n<p>Y lo mejor es que se adapta a todo tipo de negocios. No importa si vendes productos f\u00edsicos, ofreces servicios o simplemente quieres facilitar la atenci\u00f3n al cliente, es una funcionalidad que te permitir\u00e1 dar una comunicaci\u00f3n m\u00e1s moderna y centrada en el usuario.<\/p>\n<div id=\"cer-473839532\" class=\"cer-despues-del-contenido cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1184\"><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe interesa poder mostrar tus productos, servicios o promociones a tus clientes directamente desde WhatsApp, de una forma profesional, din\u00e1mica e interactiva? Bueno, pues justamente esto es lo que puedes conseguir con el carrusel de mensajes en WhatsApp Business API. 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