{"id":92537,"date":"2026-09-22T10:27:20","date_gmt":"2026-09-22T09:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/?p=92537"},"modified":"2026-09-22T12:00:52","modified_gmt":"2026-09-22T11:00:52","slug":"dmytro-rukin-las-preguntas-que-me-hacen-los-empresarios-sobre-datos-e-inteligencia-artificial-respondidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/dmytro-rukin-las-preguntas-que-me-hacen-los-empresarios-sobre-datos-e-inteligencia-artificial-respondidas\/","title":{"rendered":"Dmytro Rukin: Las preguntas que me hacen los empresarios sobre datos e inteligencia artificial, respondidas"},"content":{"rendered":"<p><strong>Dmytro Rukin<\/strong>, CEO de Victo Postanova, empresa de marketing, software y big data con sede en Barcelona, responde a las ocho preguntas que m\u00e1s escucha en una primera reuni\u00f3n con un cliente.<\/p><div id=\"cer-437734213\" class=\"cer-contenido cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp1\"><\/div><\/div>\n<p>Casi ning\u00fan empresario que se sienta conmigo por primera vez empieza preguntando qu\u00e9 herramienta comprar. Lo que quieren saber es cu\u00e1nto les va a costar trabajar con sus datos y cu\u00e1ndo ver\u00e1n algo a cambio, y poco despu\u00e9s suele aparecer el miedo al RGPD. Estas son las ocho preguntas que m\u00e1s escucho y lo que suelo responder.<\/p><div id=\"cer-1941804316\" class=\"cer-contenido_2 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div id=\"intext_inread_video\"><\/div><\/div>\n<h2>1. \u00bfPor d\u00f3nde empiezo si tengo datos por todas partes y no s\u00e9 qu\u00e9 hacer con ellos?<\/h2>\n<p>Yo empezar\u00eda por una sola decisi\u00f3n de negocio, la que m\u00e1s dinero le cuesta hoy tomar a ciegas. En muchas empresas consiste en saber qu\u00e9 clientes van a dejar de comprar el mes que viene, y con esa pregunta delante basta con reunir los datos que ayudan a responderla. Los proyectos que arrancan con la idea de ordenar toda la informaci\u00f3n de la empresa suelen tardar un a\u00f1o en entregar algo \u00fatil. Si se parte de una decisi\u00f3n concreta, el primer resultado llega en pocas semanas, y por el camino se ve qu\u00e9 datos merecen el esfuerzo.<\/p><div id=\"cer-3306697788\" class=\"cer-parrafo-3 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 42px;\"><!-- Desktop -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1185\"><\/div>\r\n<!-- Mobile -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-2561\"><\/div><\/div>\n<h2>2. \u00bfNecesito un gran sistema de datos antes de empezar?<\/h2>\n<p>Al principio basta con reunir los datos en un mismo sitio y tener a alguien que los entienda. En una empresa grande ese sitio puede ser un almac\u00e9n de datos como BigQuery o Snowflake. En una mediana, muchas veces es suficiente con una hoja de c\u00e1lculo que alguien actualiza cada semana. He visto empresas que funcionan as\u00ed durante a\u00f1os y saben perfectamente qu\u00e9 l\u00edneas de producto las hacen crecer. Tambi\u00e9n conozco otras que pagan licencias caras cada mes y siguen decidiendo por intuici\u00f3n. El momento de invertir en algo m\u00e1s grande llega cuando las preguntas del negocio ya no caben en la hoja.<\/p><div id=\"cer-3770294061\" class=\"cer-parrafo-3-2 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 22px;\"><script>(function(d,s,n){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];js=d.createElement(s);js.className=n;js.src=\"\/\/player.ex.co\/player\/80da6adf-177e-4ffe-9e60-9d2535571cce\";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,\"script\",\"exco-player\"));<\/script><div id=\"80da6adf-177e-4ffe-9e60-9d2535571cce\"><\/div><\/div>\n<h2>3. \u00bfCu\u00e1ntos datos necesito?<\/h2>\n<p>Normalmente, menos de los que el empresario imagina. Para casi todas las decisiones comerciales sirven m\u00e1s doce meses de ventas, clientes y campa\u00f1as bien registrados que cinco a\u00f1os sin orden. En las empresas medianas espa\u00f1olas con las que trabajo, lo que suele fallar es la calidad y el acceso. Los datos existen, pero cada parte vive en un sitio distinto, repartida entre la tienda online, el programa de facturaci\u00f3n y el correo del comercial.<\/p>\n<h2>4. \u00bfLa inteligencia artificial va a sustituir a mi equipo de marketing?<\/h2>\n<p>Ya est\u00e1 haciendo una parte de su trabajo. Un modelo de lenguaje puede redactar diez variantes de un anuncio en un minuto o clasificar cientos de comentarios de clientes por tema. Elegir cu\u00e1l de esos anuncios encaja con la marca, o qu\u00e9 campa\u00f1a conviene parar, sigue en manos de personas que conocen el negocio. Yo recomiendo contar cu\u00e1ntas horas a la semana dedica el equipo a tareas repetitivas y automatizar primero esas, por ejemplo, con reglas dentro del CRM o con un modelo que prepare los borradores. Las horas que se liberan suelen acabar en estrategia y en conversaciones con clientes.<\/p><div id=\"cer-2738607514\" class=\"cer-parrafo-6 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 42px;\"><!-- Desktop -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-2560\"><\/div>\r\n<!-- Mobile -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1186\"><\/div><\/div>\n<h2>5. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas deber\u00eda mirar como director?<\/h2>\n<p>Pocas, y conectadas con la caja. Yo mirar\u00eda cu\u00e1nto cuesta conseguir un cliente nuevo y cu\u00e1nto gasta ese cliente durante toda su relaci\u00f3n con la empresa, y a\u00f1adir\u00eda el porcentaje de clientes que vuelve a comprar. Impresiones, seguidores y el resto de indicadores le sirven al equipo que lleva las campa\u00f1as d\u00eda a d\u00eda, aunque a un director rara vez le cambian una decisi\u00f3n. Cuando un informe mensual trae veinte m\u00e9tricas, sospecho que alguien est\u00e1 intentando justificar su trabajo.<\/p><div id=\"cer-2237114057\" class=\"cer-contenido-3 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 32px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp4\"><\/div><\/div>\n<h2>6. \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si mi agencia me cuenta la verdad en sus informes?<\/h2>\n<p>Pidiendo, adem\u00e1s del informe, acceso directo a Google Analytics y a las cuentas publicitarias de la propia empresa. Con ese acceso, cualquier cifra se puede comprobar sin intermediarios, y la relaci\u00f3n con la agencia se vuelve bastante m\u00e1s sana. Si todo llega en un PDF bien dise\u00f1ado, el empresario depende de c\u00f3mo otra persona interprete sus n\u00fameros. En <a href=\"https:\/\/victopostanova.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Victo Postanova<\/a> damos esos accesos desde el primer d\u00eda, sin esperar a que el cliente los pida.<\/p>\n<h2>7. Tengo a\u00f1os de datos de clientes que nunca he usado. \u00bfSirven para algo?<\/h2>\n<p>Much\u00edsimo, y casi siempre se infravaloran. El historial de quienes ya le han comprado cuenta m\u00e1s sobre su pr\u00f3ximo cliente que un estudio de mercado gen\u00e9rico. Con esos datos se puede ver qu\u00e9 perfil gasta m\u00e1s, en qu\u00e9 momento alguien deja de comprar y qu\u00e9 productos suelen ir en el mismo pedido. Antes de subir el presupuesto de captaci\u00f3n, yo revisar\u00eda esa base. En muchos casos muestra que el crecimiento m\u00e1s barato est\u00e1 en la gente que ya conoce la empresa.<\/p>\n<h2>8. \u00bfQu\u00e9 pasa con la privacidad? Me da miedo hacer algo mal con el RGPD.<\/h2>\n<p>El miedo tiene sentido, aunque cumplir suele ser m\u00e1s sencillo de lo que parece. Lo b\u00e1sico es trabajar solo con datos para los que existe una base legal clara, como el consentimiento o un contrato, y borrarlos cuando ya no hacen falta. Conviene tambi\u00e9n dejar por escrito qu\u00e9 se hace con cada tipo de dato. Buena parte del valor de una base de clientes se obtiene con informaci\u00f3n agregada, sin identificar a ninguna persona concreta. Y en mi experiencia los clientes conf\u00edan m\u00e1s en las empresas que explican con claridad qu\u00e9 datos usan y para qu\u00e9.<\/p><div id=\"cer-1024854993\" class=\"cer-contenido-4 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 32px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp10\"><\/div><\/div>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan todas estas preguntas?<\/h2>\n<p>Casi todas nacen de la sensaci\u00f3n de que los datos son cosa del departamento de sistemas y de que la direcci\u00f3n se queda fuera de esa conversaci\u00f3n. Yo creo que un director que conoce bien su empresa ya sabe interpretar la mayor\u00eda de sus n\u00fameros, porque reflejan cosas que ve cada semana en las ventas y en las devoluciones. Lo que suele faltarle es que alguien se los prepare de forma clara y con tiempo suficiente para decidir.<\/p>\n<p>Dmytro Rukin es CEO de Victo Postanova, empresa de marketing, software y big data con sede en Barcelona.<\/p>\n<p>Puedes informarte m\u00e1s en:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dmytro-rukin.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dmytro Rukin<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.periodicodeibiza.es\/noticias\/te-puede-interesar\/2026\/07\/22\/2675109\/dmytro-rukin-por-las-empresas-operan-escala-internacional-deben-pensar-como-ingenieros-como-vendedores.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">periodicodeibiza.es<\/a><\/p>\n<div id=\"cer-1618633362\" class=\"cer-despues-del-contenido cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1184\"><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dmytro Rukin, CEO de Victo Postanova, empresa de marketing, software y big data con sede en Barcelona, responde a las ocho preguntas que m\u00e1s escucha en una primera reuni\u00f3n con un cliente. Casi ning\u00fan empresario que se sienta conmigo por primera vez empieza preguntando qu\u00e9 herramienta comprar. Lo que quieren saber es cu\u00e1nto les va [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":92538,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4349],"tags":[8749,8748,8531,8755,8745,8756,8750,8753,8751,8747,8752,8754,7071,8698,8746],"class_list":["post-92537","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sociedad","tag-analisis-de-datos","tag-big-data","tag-crm","tag-datos-de-clientes","tag-dmytro-rukin","tag-empresas-medianas","tag-estrategia-de-negocio","tag-google-analytics","tag-inteligencia-artificial-en-marketing","tag-marketing-digital","tag-metricas-de-negocio","tag-retencion-de-clientes","tag-rgpd","tag-toma-de-decisiones","tag-victo-postanova"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92537","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92537"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92537\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92543,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92537\/revisions\/92543"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92537"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92537"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92537"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}