{"id":9863,"date":"2020-01-16T19:35:45","date_gmt":"2020-01-16T19:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/?p=9863"},"modified":"2021-05-06T14:57:33","modified_gmt":"2021-05-06T13:57:33","slug":"fue-un-simple-error-humano-responde-la-cafeteria-acusada-de-cobrar-por-las-mantas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/fue-un-simple-error-humano-responde-la-cafeteria-acusada-de-cobrar-por-las-mantas\/","title":{"rendered":"\u201cFue un simple error humano\u201d: responde la cafeter\u00eda acusada de cobrar por las mantas"},"content":{"rendered":"<p>Tras la pol\u00e9mica desatada en las redes sociales a ra\u00edz de la cuenta de una conocida cafeter\u00eda del sur de Tenerife, que <a href=\"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/2020\/01\/la-cuenta-mas-surrealista-en-una-cafeteria-de-tenerife-6-euros-por-utilizar-una-manta\/\">cobr\u00f3 a dos j\u00f3venes seis euros por el uso de una manta<\/a>, el establecimiento ha querido dar su versi\u00f3n de lo sucedido a trav\u00e9s de un comunicado enviado al DIARIO DE AVISOS.<\/p><div id=\"cer-4145164398\" class=\"cer-contenido cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp1\"><\/div><\/div>\n<p>\u00abHemos actuado contra la desaparici\u00f3n de una cantidad excesiva de las mantas que ofrecemos a nuestros clientes por el fr\u00edo que hace en nuestra amplia terraza\u00bb, explican desde &#8216;La Flaca&#8217;. La soluci\u00f3n, seg\u00fan indica el local, pasa por la \u00abintroducci\u00f3n de una fianza que se devuelve tras la entrega de las mantas\u00bb.<\/p><div id=\"cer-3541040388\" class=\"cer-contenido_2 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div id=\"intext_inread_video\"><\/div><\/div>\n<p>Amanda y Thomas, los clientes que alzaron la voz en las redes al considerar excesivo el coste de las mantas, se desplazaron nuevamente al local para\u00a0\u00abpedir la hoja de reclamaciones\u00bb, ya que el precio de la manta no figuraba en el men\u00fa ni en otro lugar de la cafeter\u00eda.<\/p><div id=\"cer-2302034211\" class=\"cer-parrafo-3 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 42px;\"><!-- Desktop -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1185\"><\/div>\r\n<!-- Mobile -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-2561\"><\/div><\/div>\n<p>&#8216;La Flaca&#8217; pide disculpas \u00abpor el error de la\/el camarero\u00bb, quien se habr\u00eda despistado al devolverles el importe de la fianza y se\u00f1ala que todo se debe a \u00abun simple error humano\u00bb. Todo ello , bajo el incre\u00edble <a href=\"http:\/\/www.clima.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>clima<\/strong><\/a> de Canarias.<\/p><div id=\"cer-2591953992\" class=\"cer-parrafo-3-2 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 22px;\"><script>(function(d,s,n){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];js=d.createElement(s);js.className=n;js.src=\"\/\/player.ex.co\/player\/80da6adf-177e-4ffe-9e60-9d2535571cce\";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,\"script\",\"exco-player\"));<\/script><div id=\"80da6adf-177e-4ffe-9e60-9d2535571cce\"><\/div><\/div>\n<h2>Comunicado \u00edntegro de &#8216;La Flaca&#8217;<\/h2>\n<p>\u00abPor respeto y aprecio a nuestros fieles clientes, hacemos este comunicado para aclarar el tema de la manta y contar la verdad de la historia sin manipular ning\u00fan dato o comentario\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abA lo largo de el tiempo, hemos llegado a la conclusi\u00f3n de actuar contra la desaparici\u00f3n de una cantidad excesiva de las mantas que ofrecemos a nuestros clientes por el fr\u00edo en nuestra amplia terraza, y era introducir una fianza que se devuelve al devolver la manta\u00bb.<\/p><div id=\"cer-1317476596\" class=\"cer-parrafo-6 cer-entity-placement\" style=\"margin-bottom: 42px;\"><!-- Desktop -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-2560\"><\/div>\r\n<!-- Mobile -->\r\n<div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1186\"><\/div><\/div>\n<p>\u00abEn este caso por error de la\/el camarera\/o se han despistado de quitar la fianza, un simple error humano!\u00bb<\/p><div id=\"cer-1680537560\" class=\"cer-contenido-3 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 32px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp4\"><\/div><\/div>\n<p>\u00abClaramente sentimos mucho lo ocurrido; Todos somos humanos y nos podemos equivocar, pero lo que tenemos claro es que el cliente no quiso resolver el error al momento, y que no debemos castigar al camarero o despedirlo por un error as\u00ed&#8230;\u00bb<\/p>\n<p>\u00abEn cuanto al apreciado cliente creemos que no ha actuado de la forma m\u00e1s adecuada o elegante, ya que no ha cumplido con su palabra amenazadora cuando nos comunic\u00f3 los hechos a media noche de el Domingo 12 de Enero mediante un mensaje privado en nuestra p\u00e1gina, d\u00e1ndonos un d\u00eda para aclarar el error; cosa que no fue as\u00ed ya que al d\u00eda siguiente ya hab\u00eda difundido las cr\u00edticas por todas las redes y peri\u00f3dicos, y sin darnos la oportunidad de corregir el error\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abA su primer mensaje el cliente recibi\u00f3 una respuesta autom\u00e1tica de nuestra p\u00e1gina \u2018dando las gracias por contactarnos y que nos pondremos en contacto lo antes posible\u2019, cosa que tampoco le agrad\u00f3 c\u00f3mo se refleja en sus contestaciones posteriores\u00bb.<\/p><div id=\"cer-3024142304\" class=\"cer-contenido-4 cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 32px;\"><div id=\"item_ATF_center_afterp10\"><\/div><\/div>\n<p>\u00abNuestro responsable de las redes sociales le comunic\u00f3 a la ma\u00f1ana siguiente, que tenga paciencia a la espera de una respuesta oficial de el director sobre los hechos, cosa que tambi\u00e9n ignor\u00f3\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abLo que fue publicado de la conversaci\u00f3n era la opini\u00f3n personal de nuestro Social Media Manager respecto a la actitud amenazadora y agresiva de el mismo cliente\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abEl cliente le manda un mensaje, al d\u00eda siguiente por la ma\u00f1ana, amenazante, al tel\u00e9fono personal de el director. \u00c9ste le contesta aclarando que fue un error o despiste humano del camarero y que es simplemente una fianza que se le devolver\u00eda, cosa que el cliente tambi\u00e9n ignor\u00f3&#8230; as\u00ed dejando claro sus intenciones\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abQueda claro que las cr\u00edticas recibidas por lo ocurrido nos parecen excesivas ya que tambi\u00e9n se ha manipulado mucha informaci\u00f3n difundida. Tambi\u00e9n queremos aclarar que en ning\u00fan momento se ha negado facilitar la hoja de reclamaci\u00f3n. Lo \u00fanico que sucedi\u00f3 es que la camarera de turno de la ma\u00f1ana no la encontraba en su momento, ya que ning\u00fan responsable de el bar estaba presente, cosa que se solucion\u00f3 al poco tiempo cuando la encontr\u00f3\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abLa negativa de el cliente a volver en otro momento cuando estar\u00eda el director y la poca paciencia que mostr\u00f3, le llev\u00f3 hasta la polic\u00eda que se encontraba cerca de el local, aunque en este caso no tuvo que intervenir o hacer ning\u00fan acta o sanci\u00f3n c\u00f3mo se ha publicado en algunos medios\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abQueremos agradecer todo el apoyo recibido de nuestros fieles clientes y tambi\u00e9n a todos los que han tomado esta oportunidad para criticar duramente a La Flaca sin sentido, porque tanto el apoyo como la cr\u00edtica nos hacen crecer y mejorar nuestro servicio de cara al p\u00fablico\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abAl final, con este error humano que se ha vuelto medi\u00e1tico, nos hace pensar seriamente en empezar a vender mantas en La Flaca\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abTerminamos este comunicado repitiendo nuestra sincera disculpa al cliente y d\u00e1ndole las gracias al mismo tiempo por la gran y medi\u00e1tica publicidad que nos han generado para La Flaca\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abEstamos contemplando la posibilidad de emprender acciones legales por el hecho de haber difundido y manipulado conversaciones privadas\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abCon este comunicado debe quedar el caso mas que claro y zanjado, ya que lo \u00fanico que nos interesa es atender a nuestros clientes y ofrecerles el mejor servicio y ambiente posible\u00bb.<\/p>\n<p>Muchas gracias,<br \/>\nLa Flaca Caf\u00e9.<\/p>\n<div id=\"cer-1425083546\" class=\"cer-despues-del-contenido cer-entity-placement\" style=\"margin-top: 22px;margin-bottom: 22px;\"><div class=\"addoor-widget\" id=\"addoor-widget-1184\"><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras la pol\u00e9mica desatada en las redes sociales a ra\u00edz de la cuenta de una conocida cafeter\u00eda del sur de Tenerife, que cobr\u00f3 a dos j\u00f3venes seis euros por el uso de una manta, el establecimiento ha querido dar su versi\u00f3n de lo sucedido a trav\u00e9s de un comunicado enviado al DIARIO DE AVISOS. \u00abHemos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9864,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1098],"tags":[1784,1785],"class_list":{"0":"post-9863","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-consumo-marcas","8":"tag-la-flaca-cafe","9":"tag-seis-euros-por-mantas"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9863","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9863"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9863\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9864"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9863"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9863"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodeavisos.elespanol.com\/canariasenred\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9863"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}