Un curso de marketing digital para médicos probablemente no formaba parte de tu carrera de medicina.
Sin embargo, sin una adecuada estrategia de marketing online, los médicos no consiguen conectar con sus pacientes y pierden valiosas fuentes de ingresos en favor de sus competidores. Además, mantener una estrategia de marketing digital para tu consulta te permite controlar de forma eficiente y eficaz la gestión de la reputación online.
El mundo online del marketing digital puede resultar abrumador al principio, sobre todo cuando se tienen tantas otras responsabilidades como médico. Sin embargo, el marketing digital es crucial para el éxito de tu clínica médica.
Revisa esta guía completa de marketing online para consultorios médicos para obtener los consejos que necesitas para tener éxito.
La importancia del marketing digital para consultorios médicos
El marketing digital para médicos ofrece la oportunidad de promocionar tus servicios y tu consulta online, a menudo con un coste mínimo.
El objetivo del marketing web para médicos es atraer a nuevos pacientes, creando una imagen profesional que genere confianza, acabe con el estigma y el estrés de las visitas al médico y, al mismo tiempo, refuerce tu reputación y tu posición en el sector.
Encuestas realizada a profesionales de la medicina, mostraron que el 38% consideró que el marketing digital es importante para llegar a más pacientes, y el 36% dijo que era fundamental para construir su reputación online.
Marketing para clínicas médicas estéticas y de fisioterapia
Según los especialistas en marketing para cirujanos plásticos de PrositiosWeb, el marketing para fisioterapeutas, para dentistas… en general es desalentador para el profesional médico, en el sentido de que no suele poseer los conocimientos necesarios y sabe que es fundamental para su clínica.
Es normal, al fin y al cabo, tu eres médico, no un gurú de los sitios web ni un experto en redes sociales. Existen múltiples canales, sitios de reseñas y listados de empresas que puedes utilizar, y muchas estrategias que implican también tu sitio web y prácticas internas de marketing de contenidos en el blog y redes sociales.
Entonces, ¿por dónde empezar?
Si vas a dedicar tiempo, dinero y recursos al marketing digital para médicos, querrás saber si dará sus frutos. Aquí están nuestros consejos de expertos para el éxito de marketing médico.
1. Estrategia de Marketing: Define la audiencia de tu clínica
La primera prioridad es establecer tu mercado, audiencia o público objetivo al que te diriges.
El marketing digital para consultas médicas debe estar orientado a un público concreto. Muchos médicos caen en la trampa de lanzar su red lo más amplia posible y esperar lo mejor. Sin embargo, ésta no suele ser una estrategia fructífera.
Definir tu público objetivo te ayudará a crear el contenido adecuado y a seleccionar los canales de comunicación correctos.
- Por ejemplo, los pediatras deben tratar de establecer relaciones con obstetras para reforzar las redes de derivación y centrarse en canales de marketing digital que atraigan a grupos de padres y familiares.
- Por otro lado, los geriatras estarían mejor concentrando los esfuerzos de creación de relaciones en los médicos de familia y los centros de enfermería mientras utilizan canales de medios sociales que atraen a un grupo demográfico de mayor edad.
- El marketing para fisioterapeutas (ver en prositiosweb.com/marketing-fisioterapia), traumatólogos y especialistas en dolores articulares debidos a la artrosis, se centra en pacientes que ya tienen una edad avanzada generalmente a partir de 55-60 años. Para ellos también es importante establecer relaciones con médicos de familia y geriatras.
- Los cirujanos plásticos pueden crean relaciones con clínicas ginecológicas, clínicas de la obesidad, o incluso clínicas que sólo realizan tratamientos de medicina estética.
2. Estrategia: Ser activo en las redes sociales
Las redes sociales pueden influir directamente en las decisiones de los pacientes a la hora de elegir un proveedor concreto o buscar una segunda opinión.
También puede abrir canales de comunicación con sus pacientes a través de las redes sociales. En una encuesta reciente a profesionales médicos el 12% de los encuestados, afirmaron que habían obtenido información de los pacientes gracias a sus esfuerzos de marketing digital.
Así que, aunque el uso de las redes sociales parezca complejo o innecesario, es un componente esencial del marketing digital para los médicos.
El 56% de los médicos encuestados coincidieron en que el mayor beneficio de utilizar las redes sociales era una mayor visibilidad, mientras que el 18% de los encuestados afirmaron utilizar las redes sociales para promocionarse a sí mismos y a sus consultas.
Los canales que utilices dependerán de tu público objetivo. Por ejemplo, el 71% de los usuarios de Instagram son menores de 35 años, mientras que el 72% de los que tienen entre 50 y 64 años utilizan Facebook.
Tener perfiles activos en los canales pertinentes fomenta la participación de los pacientes y atrae a más pacientes nuevos, lo que significa que su consulta también crece.
3. Estrategia: Centrarse en el negocio local
Al desarrollar estrategias de marketing online, los médicos deben concentrarse en su área local.
Los pacientes suelen elegir médicos en una ubicación cercana en lugar de viajar largas distancias. Así lo confirma Google Consumer Insights, que informa de un aumento de más del 900% en las búsquedas de «cerca de mí esta noche/hoy» en un periodo de dos años.
Una de las mejores formas de aprovechar las búsquedas locales es crear un perfil de empresa en Google. Esta herramienta es totalmente gratuita y ayuda a los pacientes a encontrar más fácilmente tu consulta.
Puedes personalizar su perfil de empresa con fotos, ofertas, horarios y mucho más. Además, puede impulsar tu SEO local y desarrollar páginas web y artículos con palabras clave basadas en la ubicación. Por ejemplo, «mejor cirujano en Valencia «, «Traumatologo en Valencia» o «Medicina regenerativa en Tenerife».
Estas se conocen como palabras clave de cola larga y aumentarán significativamente su alcance local.
4. Estrategia: Únete a redes profesionales
LinkedIn es la red profesional más grande de Internet y un lugar excelente para comenzar sus esfuerzos de marketing digital médico mediante la conexión con otros médicos.
Las redes sociales de médicos ofrecen un espacio dedicado a los profesionales de la salud para conectar con sus colegas y permitir la colaboración global en asuntos importantes del sector.
5. Optimiza tu sitio web
El aspecto y la facilidad de navegación de tu web son componentes esenciales de tu presencia en Internet.
Por lo tanto, hacer que tu web sea atractiva y fácil de usar es una obviedad si quieres evitar perder conversiones de pacientes. En las encuestas a profesionales médicos muestran que un gran porcentaje de ellos afirma que la página web de su empresa era su presencia online más influyente.
Sin embargo, con sólo un par de retoques para tener en cuenta consideraciones técnicas, es posible obtener cada vez más alcance y beneficios:
¿Tu web es apta para móviles?
Si tu sitio web no es apto para móviles, no aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda y su tráfico orgánico caerá en picado.
¿Está su sitio web optimizado para SEO?
Actualizar el texto de su web con palabras clave relevantes, asegurarse de que los metadatos y las etiquetas alt están presentes y son correctos, incluir suficientes enlaces internos y externos y establecer una frase clave de enfoque para cada página mejorará su clasificación en Google.
6. Reseñas: Generar opiniones de los pacientes
Controlar la narrativa es una parte clave de la gestión de la reputación online de los médicos.
Las investigaciones muestran que hasta el 90% de los pacientes utilizan las reseñas en línea para evaluar a los médicos, y el 75% sólo considerará a los médicos con una calificación de 4 estrellas o superior.
Puedes solicitar reseñas en tus canales de redes sociales y en tu perfil de Google My Business, pero también en sitios externos, como Facebook, Páginas Amarillas, Yelp…
7. Utilizar el marketing de contenidos
Comprender la compleja terminología médica, los procesos y los procedimientos puede resultar intimidante para los pacientes. Demostrar tus conocimientos y experiencia a través del marketing por correo electrónico, artículos de blog y seminarios web son formas fantásticas de generar confianza en los pacientes.
Utiliza el contenido en tu blog para responder a preguntas comunes y compartir información útil.
Si incluyes muchas palabras clave relevantes, mejorarás su posición en Google y aumentará su visibilidad en Internet. Aunque requiere un poco más de planificación, intenta incorporar vídeos siempre que sea posible, ya que con ellos se obtienen hasta un 66% más de clientes potenciales cualificados.
8. Invierta en publicidad de pago
Dispón un presupuesto dedicado a la publicidad de pago en Google, Facebook, Instagram y otros destinos online populares.
En otras palabras, necesitas anunciarte donde tu público objetivo pasa su tiempo.
Los sitios web que pagan por los anuncios aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google (Google Ads), lo que hace que las conversiones sean más probables. Además, al orientar los anuncios en función de la edad, los intereses, los comportamientos, la geografía y los datos demográficos específicos, puedes asegurarte de llegar a los pacientes que probablemente sean los más adecuados para tu consulta.
9. Buenas prácticas de marketing medico
Ahora que ya sabes en qué centrarte, es hora de salvaguardar tu plan de marketing digital revisando algunas de las mejores prácticas para la actividad online y el uso de las redes sociales.
A la hora de poner en práctica el marketing digital para médicos, siga estos consejos.
- Respetuoso: el juramento hipocrático sigue vigente en el ámbito online. Se respetuoso con las descripciones de los pacientes y evita referirse a casos concretos sin su consentimiento explícito, aunque omita el nombre del paciente.
- Profesional: la profesionalidad es crucial en el campo de la medicina, especialmente en Internet. Por ejemplo, cuando respondas a las reseñas de pacientes, escúchales y siente empatía.
- Preciso: los médicos tienen la responsabilidad profesional de garantizar la precisión del contenido que crean y comparten. Incluye únicamente enlaces a fuentes fidedignas y, si no puedes verificar un dato o una estadística, no lo incluyas.
- Honesto: para evitar conflictos de intereses y reclamaciones, se sincero sobre las asociaciones comerciales siempre que te paguen por promocionar un producto, medicamento o terapia.
- Selectivo: establece límites claros sobre a quién sigues o de quién te haces amigo en las redes sociales.