En verano aumenta el consumo de energía en los hogares debido al uso frecuente del aire acondicionado, electrodomésticos y otros dispositivos necesarios para afrontar las altas temperaturas. Por este motivo, es más frecuente que surjan problemas con las compañías de luz y gas, pero no te preocupes porque muchos de estos inconvenientes tienen solución. Solo hay que saber los pasos a seguir y aquí es dónde te vamos a ayudar.
Aquí te contamos cuáles son los 5 problemas más comunes que los usuarios suelen tener con su compañía de luz o gas y cómo afrontarlos de manera efectiva. Además, te hablaremos de gestionesluzygas, un recurso muy útil a la hora de resolver todas las posibles dudas y gestionar todos los trámites con el gas natural y la electricidad, que ofrece información clara y actualizada sobre los procedimientos que debes conocer para evitar problemas con tu compañía.
1. Corte de suministro eléctrico
Uno de los problemas más frecuentes es el corte de luz, que puede estar provocado por una avería en la red o un impago de la factura. Si no tienes luz, en primer lugar, verifica si el corte es general o solo afecta a tu hogar.
A continuación, revisa el cuadro eléctrico para comprobar si el interruptor diferencial ha saltado y, si es así, intenta subirlo de nuevo para restablecer la electricidad.
Y si nada de lo anterior funciona, ponte en contacto con el servicio técnico de tu proveedor de servicios. Las grandes comercializadoras como TotalEnergies, Repsol, Endesa o Iberdrola tienen canales de atención directa para resolver incidencias.
2. Problemas con el bono social térmico
El bono social térmico es una ayuda destinada a usuarios vulnerables para cubrir los gastos de agua caliente, cocina y calefacción. Si experimentas problemas con este bono, revisa los requisitos para asegurarte de que cumples los criterios establecidos para beneficiarte de la ayuda.
Comprueba que tienes contratada una tarifa regulada, que la potencia nontratada no supera los 10 kW y que estás dado de alta correctamente en tu compañía eléctrica. Si hay algún error, es imprescindible hacer las gestiones gas natural y electricidad con tu compañía para actualizar los datos o reclamar la ayuda.
Si no sabes cómo hacerlo, no te preocupes porque existen plataformas como gestionesluzygas que te orientan sobre cómo proceder si tu caso no se resuelve automáticamente
3. Incidencias con la acometida eléctrica y de gas
La acometida de gas es la instalación que conecta la red de distribución con tu vivienda. Para realizar esta gestión técnica, contacta con tu compañía de gas para iniciar el proceso y aporta la documentación necesaria: DNI, número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) y certificado de instalación. Una vez solicitada, la compañía realizará la acometida y te informará sobre los plazos.
Lo mismo pasa con la acometida eléctrica. Hay que ponerse de acuerdo con la compañía, aportar la documentación solicitada y esperar a que se ejecute la conexión.
4. Aumentar la potencia eléctrica contratada
Si experimentas cortes frecuentes de luz al utilizar varios electrodomésticos, puede que necesites aumentar la potencia contratada. Para iniciar la gestión, contacta con tu compañía eléctrica y aporta todos los datos que te pidan.
Para realizar este trámite con tu compañía, tendrás que pagar el coste del aumento de potencia que incluye derechos de extensión, acceso y enganche. Por ejemplo, para un aumento de 1 kW, el coste total sería aproximadamente 46 €, aunque puede variar según la compañía y la comunidad autónoma. Una vez pagado, ya solo tienes que esperar a que la compañía lo modifique. Por lo general, el plazo oscila entre 15 y 20 días hábiles.
5. Se va la luz constantemente
¿Has notado que se va la luz con frecuencia, aunque hayas pagado tus facturas y no se produzcan cortes generales? Es posible que tu instalación necesite una revisión o que haya un problema con la red eléctrica de tu zona.
En este caso, te recomendamos llamar a un técnico autorizado para revisar la instalación, comprobar la potencia contratada y contactar con la distribuidora si el problema afecta a más viviendas.
Aquí entran también algunas gestiones de la luz que muchas veces desconocemos pero que pueden ayudarnos a mejorar nuestro contrato, modificar la tarifa o cambiar de compañía si el servicio no es adecuado.
¿Dónde puedes resolver tus dudas?
Sabemos que no siempre es fácil saber a quién acudir o cómo actuar cuando surgen problemas con la luz o el gas. Por eso, es tan importante contar con plataformas online como gestionesluzygas.es para encontrar la información que necesitas y saber los pasos a seguir para realizar cada gestión de forma correcta. Además, esta web ofrece herramientas prácticas y contenido útil para cualquier usuario que quiera controlar la energía de su hogar.
Así que, si este verano quieres olvidarte de los problemas con tu compañía eléctrica o de gas, te aconsejamos recurrir a esta plataforma para tener a tu alcance toda la información, resolver dudas, saber tus derechos y tomar decisiones que te beneficien como consumidor. Porque cuando conoces los procesos y sabes cómo actuar, los problemas se solucionan más rápido y con menos estrés.