Las empresas de La Laguna no explotan todo el potencial que ofrecen los medios digitales. Esta es una de las principales conclusiones extraídas del estudio fruto de la colaboración entre el Ayuntamiento de La Laguna y la Universidad de La Laguna (ULL) por medio de su Fundación General, donde se recoge que “si bien la mayoría [de las empresas] tiene algún tipo de presencia en Internet mediante las redes sociales o por medio de webs institucionales, el análisis de los contenidos y funcionalidades deja de manifiesto que, en general, no se está explotando todo el potencial de este medio”.
Por ejemplo, en lo que respecta a la presencia de las redes sociales, “se observa que en su mayoría las empresas mantienen una actividad muy reducida o nula, dándose el caso en numerosas ocasiones de encontrar cuentas desactualizadas o carentes de información”.
En cuanto a las páginas web, “se ha detectado un porcentaje considerable de páginas poco actualizadas, que dan errores de accesibilidad o que carecen de una información clara y precisa sobre la misión y visión de la empresa, los datos de contacto y los servicios y ventajas que prestan”. De igual forma, el informe destaca que “es prácticamente nulo el uso de Internet para prestar servicios telemáticos relacionados con consulta de productos y servicios, reserva de pedidos o directamente realizar compras online”.
Asimismo, las actividades donde, “con diferencia, más se dispone de página web oficial” son las administrativas y servicios auxiliares, actividades sanitarias y de servicios sociales, información y comunicación y educación. Mientras, los comercios prefieren estar en las redes sociales frente a tener sitios web propios.
Bajo el título de Diagnóstico del tejido empresarial de San Cristóbal de La Laguna, el primer reto del estudio era identificar la realidad del parque empresarial del municipio. Así, se ha logrado obtener una base de datos de 10.255 entidades que componen el universo de empresas con actividad o sede en el municipio.