El 80 por ciento de los usuarios del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, en Tenerife, percibe como muy buena la calidad de la atención recibida por parte del personal sanitario. Así se desprende de la encuesta de satisfacción al alta hospitalaria 2016 realizada a 577 pacientes.
Según ha detallado hoy el hospital, el centro recibió una valoración global de 8’82 puntos sobre 10, con un incremento de 0,17 puntos respecto a la anterior encuesta, realizada en 2015.
Este sondeo se lleva a cabo anualmente por el Servicio Canario de la Salud (SCS) desde 2004 con el objetivo de medir la calidad percibida por los usuarios sobre la asistencia prestada midiendo la satisfacción durante la hospitalización. Así, se analizan diferentes aspectos como la acogida al paciente, la información y la calidad de la atención prestada, las condiciones del alojamiento y el trato recibido.
En el caso del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, la encuesta se realizó con una muestra de 577 pacientes, de los que un 55’8% son mujeres y un 44’2% hombres. El 69% de los encuestados ingresaron por el servicio de Urgencias, y el 52’5% estuvo hospitalizado menos de cinco días.
En cuanto a los aspectos que más pesan en la puntuación global obtenida por el centro, los usuarios siguen valorando positivamente la calidad de la atención y la información facilitada.
La calificación media ha sido buena o muy buena en todas las preguntas que miden la calidad de la atención, que alcanza un significativo 96.5 %. El 80% de los usuarios percibe como muy buena la calidad de la atención por parte del personal sanitario, destacando además la atención recibida en paritorio, considerada como “muy buena/buena” por el 94.6 % de las usuarias.
Respecto a la información recibida, el 96.6 % de los encuestados la consideran buena o muy buena, y destacan especialmente la información facilitada sobre los beneficios de la lactancia materna y sobre los cuidados del recién nacido.