Una jubilada con problemas de movilidad ha enviado una carta a los trabajadores de un banco donde les explica que ha interpuesto una denuncia tras no haber podido sacar dinero con la cartilla en el cajero ni haber recibido ayuda de los empleados, que pretendían cobrarle dos euros por hacer la operación en ventanilla.
Amparo Molina, vecina de Burjassot (Valencia) que asegura que es «mayor, pero no idiota», ha hecho pública la carta en la que relata que este jueves acudió a las diez de la mañana a la oficina bancaria para retirar «una pequeña cantidad» de sus ahorros que necesitaba.
Su cartilla le dio problemas, lo que le hizo imposible retirar el dinero desde el cajero automático, por lo que, cuando llegó su turno, solicitó ayuda «y ustedes -señala en su carta- no quisieron o no les permitieron ayudar».
En la ventanilla pidió una «solución» para poder retirar su dinero pero le indicaron que «por ventanilla tenía una comisión de dos euros», una cantidad que le sorprendió «por desproporcionada y por difícil de asumir» para su situación económica.
«Teniendo en cuenta que ya me cobran unos gastos de mantenimiento muy altos, salí de su oficina sin mi dinero y pasé el día con pocos euros» y finalmente «fui a poner una denuncia», explica la usuaria.
Amparo Molina indica que no es normal que tenga que verse obligada a presentar una denuncia y ha asegurado que las entidades bancarias «deberían ayudar» a quienes, como ella, lo necesitan, así como «facilitar información a las personas en situación de vulnerabilidad económica».