Una familia británica ha denunciado ante el operador turístico alemán TUI la pesadilla que vivió en la isla de Lanzarote este mes de abril. Lo que en principio iban a ser unas vacaciones de ensueño, en las que habían invertido un todo incluido de 3.000 libras -casi 3.500 euros-, acabó convirtiéndose en un cúmulo de ruidos, polvos y miradas desvergonzadas.
Según han contado Julie Reeves y su marido al diario británico Daily Mail, viajaron el pasado día 1 de abril a un hotel en Playa Blanca junto a su hija y sobrina con el propósito de pasar unos días de relajación en familia. Sin embargo, nada más llegar al alojamiento se percataron de la cantidad de zonas cercanas a la piscina que se encontraban en obras, lo que suponía un continuo y molesto ruido de taladros, sierras y cortadoras. Por su parte, las niñas se quejaban continuamente que las supuestas miradas de los obreros las hacían sentirse incómodas.
“El primer día de vacaciones ya habíamos tenido suficiente ruido y las chicas no se sentían cómodas porque aseguraban los trabajadores las miraban fijamente”, explica la mujer, que además declara que “el polvo de las obras volaba sobre nosotros”.
Finalmente, los turistas decidieron pasar el resto de sus frustrados días vacacionales en la playa, sin poder hacer uso del servicio todo incluido que había contratado. “Nos costó una fortuna”, reconocen.
La familia decidió presentar una queja al turoperador por la bochornosa situación y, a cambio, TUI les ofreció un servicio privilegiado que, tal y como manifiesta Julie, “solo era agua y chocolates por la noche”. Fue entonces cuando los afectados contactaron directamente: “Nos ofrecieron 250 libras de compensación o 350 de descuento en una futura estancia. Fue un insulto”.