La empresa responsable de la gestión del agua en el Puerto de la Cruz, Aqualia, presentó ayer Smart aqua, la aplicación para dispositivos móviles Android e iOS, gratuita y desarrollada para ofrecer el servicio más completo a los ciudadanos.
La nueva app permite de forma cómoda, segura, sencilla y en cualquier momento realizar todos los trámites y gestiones relacionadas con el contrato del agua que hasta el momento solo podían hacerse en la oficina, por teléfono o a través de la web, tales como modificación de datos, consulta de consumos, envío de autolecturas con fotografía, pago de facturas, consultas y solicitudes. Además, y a diferencia de otras aplicaciones, permite comunicar directamente las incidencias o averías al incluir un sistema de geolocalización del usuario y envío de hasta dos fotografías, con lo cual se abre una nueva vía de comunicación directa, cercana y transparente con los ciudadanos a través de su smartphone y tablet.
Al acto de presentación asistieron el alcalde, Lope Afonso; el concejal de Servicios Generales, Obras e Industria, Ángel Montañés; el director de la Delegación Canarias de Aqualia, Emilio Fernández, y el jefe de Gestión de Clientes de la empresa, Daniel Blanco.
Para Montañés, la puesta en marcha de esta aplicación continúa con la senda marcada por el Ayuntamiento, preocupado “por la mejora de los servicios municipales, adaptándolos a las nuevas exigencias que demanda la sociedad” e introduciendo al Puerto de la Cruz “en la línea de las smart cities”, subrayó.
La app complementa otros servicios que ofrece la compañía. Los canales presenciales, telefónico e internet permiten a los ciudadanos elegir el método que prefieren para comunicarse y dar solución a sus necesidades. De este modo, podrán acceder a toda la información y servicios de la aplicación a través de la web www.smart-aqua.com o de la etiqueta en Twitter #Smartaqua.
Mejoras en la calidad
En este sentido, el alcalde agradeció a Aqualia el “salto notable” en la mejora y la calidad en el servicio, “un compromiso que fue adquirido con el Ayuntamiento y que valoramos muy positivamente, ya que además de la mejora que producirá esta aplicación al usuario final, que tendrá todos los servicios en la palma de su mano con un smartphone, también se han renovado y mejorado muchas instalaciones del municipio”.
Asimismo, Afonso destacó el hecho de que la puesta en marcha de este plan de mejora en la red y el servicio “haya alejado definitivamente los episodios de cortes de agua producidos en el pasado”.
Aspira a consolidarse como un canal de información
Tanto Emilio Fernández como Daniel Blanco recalcaron que la nueva aplicación aspira a consolidarse como un canal de comunicación con el ciudadano, al incluir información sobre nuevas campañas, noticias, encuestas y notificaciones. También ofrecerá información concreta del Puerto de la Cruz, sobre el origen del agua, huella hídrica, tarifas o modos de pago para “aportar mayor transparencia a la gestión”. Estas funcionalidades convierten a Smart aqua en la aplicación más completa del mercado.