sanidad

“Muchos sanitarios están normalizando la agresión, conviven con el insulto al empatizar con el paciente”

Alejandro Gordillo es secretario provincial del sindicato Satse
"Muchos sanitarios están normalizando la agresión, conviven con el insulto al empatizar con el paciente"

E l sindicato Satse que engloba a enfermeros y fisioterapeutas ha liderado las protestas por la situación de las Urgencias del Hospital Universitario de Canarias (HUC). Entre sus demandas piden mejorar la condiciones de los usuarios y trabajadores, así como desarrollar un plan de contingencias para evitar un colapso crónico del Servicio. En Canarias denuncian un aumento de la presión asistencial hospitalaria y en primaria que genera malestar, tanto por los profesionales como unos usuarios que descargan su frustración con los sanitarios.

En 2024 se notificaron 544 agresiones lo que supone un 23% más respecto al 2023. “Muchos están normalizando esa situación, conviven con el insulto, y empatizan con el paciente”, alerta Alejandro Gordillo.


-¿Cómo está la situación de las Urgencias y de los servicios anexos del HUC?
“Continuamos con largas esperas, hablamos de más de 12 horas para ser visto por el médico. Además, hicieron unos cambios internos y el jueves amanecieron pacientes en camilla en lo que en su día se llamaba la ‘zona cero’ que la inspección de trabajo obligó a cerrar porque es una zona de evacuación, volvemos a ver pacientes en esa zona que llevábamos años sin ver, aparte de en las antiguas urgencias de psiquiatría que vuelven a tener pacientes, que es otra zona que no reúne las condiciones adecuadas. Además, en la sala de espera de UVI tenemos ahora a los pacientes sentados cuando antes habían camillas. Se supone que es algo puntual, pero en las últimas fechas van parcheando e inventándose cosas, poniendo pacientes en zonas que no están habilitadas y además no se pueden utilizar porque si ahora hubiera un incendio una de las vías de evacuación está llena de camillas con el riesgo que eso supone”.


-No están funcionando las derivaciones a otros centros?
“Se supone que habían llegado a un acuerdo para que cuando se bloquea el HUC las ambulancias se deriven a otros centros, pero realmente eso no está funcionando salvo un día puntual hace dos semanas cuando se quedaron bloqueados unos 40 ingresos en el HUC que se llevaron a Hospiten Bellevue, porque ese día venía una auditoria y tenían que estar las Urgencias bien”.


-¿Se hacen trampas al solitario al alertarlas con antelación?
“Sí, las típicas que tenemos en los hospitales del SCS, sobre todo en Urgencias, entonces se buscan recursos y camas en otros sitios, se bloquean ingresos y se derivan usuarios a otros lados, pero bueno ni aún así no consiguieron vaciar el pasillo, imagínese las condiciones en las que estamos, no hay forma de dar una imagen adecuada de lo que debe ser un servicio de urgencia. Hablan de un plan de obras para el servicio, pero se necesitan propuestas que mejoren las condiciones de los usuarios y trabajadores a corto plazo. Es necesario desarrollar un plan de contingencias que aborde la sobrecarga constante”.


-¿Cómo está la situación en la Atención Primaria y Hospitalaria en Tenerife?
“En general sufrimos, sobre todo el personal de enfermería, unas cargas asistenciales por encima de lo recomendado, aunque en el último estudio han mejorado los ratios enfermera-paciente siguen siendo insuficientes, no llegamos a la media nacional y mucho menos a las recomendaciones de la Unión Europea. Además, en muchas ocasiones no hay sustituciones de las bajas o de determinados permisos, provocando que el personal que se queda tenga que doblar sus esfuerzos. Las listas de espera, aunque se invierte mucho dinero, siguen sin mejorar, además ahí tenemos otro problema porque ese aumento de la cirugía conlleva una presión asistencial en servicios que ni siquiera están remunerados, se premia solo al personal de quirófano y no al resto que asume mucho más trabajo. Sobre los 15 días de demora para que te vea tu médico de cabecera o un enfermero Primaria, lo que hace es que saturen los servicios de urgencia, o los fuera de hora por algo que podría ser valorado a una mayor brevedad”.


-El colapso y la tardanza genera malestar en los pacientes. Denuncian un aumento del 23% de las agresiones a los sanitarios en 2024, pero muy pocas llegan a los tribunales
“Según nos informó el SCS, en 2024 se registró un total de 544 agresiones notificadas (51 físicas, 424 verbales y 69 mixtas), lo que supone un 23% más respecto al 2023 que fueron 431 agresiones. Las agresiones físicas y verbales a las enfermeras del SCS en el ejercicio de su actividad pasaron de 153 en 2023 a 189 en 2024, 36 más. Del total solo 41 llegaron a Fiscalía. Mientras se producen más agresiones en los centros de salud y en los hospitales, la Administración es incapaz de tomar medidas eficaces, hay que identificar las causas que provocan este aumento para tomar medidas contundentes para evitar que se sigan registrando. Tenemos claro que 544 notificaciones son muy pocas para lo que se vive en el día a día, es solo la punta del iceberg, la mayoría de los profesionales no siguen el protocolo. El trámite de notificación de la agresión es engorroso, la víctima debe acabar su turno de trabajo y en ocasiones debe esperar horas para notificarlo al servicio de prevención de riesgos laborales, esperar a que lo atiendan y valoren, tiene que hacer un parte de lesiones y, a lo mejor llega tres horas más tarde a su casa tras denunciar algo que va a tener muy poco recorrido. Muchos de los compañeros y compañeras desgraciadamente están normalizando esa situación, conviven con el insulto, y empatizan con el paciente o familiar que lleva muchas horas esperando, que acaba pagándolo con los médicos y enfermeras, que no somos los responsables de cómo está el sistema sanitario”.


-Entre sus demandas está el implementar seguridad privada en los servicios de Urgencias y los Centros de Salud
“Un ejemplo, en Urgencias del HUC, que es un servicio que está muy tensionado, llevamos años demandando que hubiera seguridad 24 horas. Ya con su presencia en la puerta han disminuido estos episodios de insultos y de amenazas de manera significativa, según nos comentan los profesionales. Esta presencia de seguridad no está en la mayoría de los centros de Atención Primaria, ni siquiera en todos los servicios de Urgencias extrahospitalarias. También demandamos unos protocolos accesibles, que se pueda notificar la agresión sobre la marcha, que sea algo sencillo, que rellene un parte de incidente desde el ordenador del servicio. Además reivindicamos una Ley Estatal que obligue a implementar medidas más contundentes y eficaces contra las agresiones y que no haya diferencias en la forma de actuar o el nivel de protección entre las regiones. Que cualquiera que ejecute una agresión o un insulto sobre un profesional sanitario sepa que va a tener consecuencias. También deben articularse medidas para que el sanitario no pueda volver a atender al agresor. Esto genera una situación de miedo, porque en ocasiones les amenazan diciendo que saben a qué hora sales y que le estarán esperando, o conocen dónde vive y temen que cometan una agresión contra ellos o su familia”.


-¿Cuáles son las principales mejoras laborales y profesionales que Satse demanda a nivel nacional y regional?
“En primer lugar el reconocimiento y promoción de la figura enfermera. Hay que cerrar la negociación de la reclasificación profesional y la modificación del Estatuto Marco a nivel nacional para que se reconozca que somos un grado, que tenemos 240 créditos universitarios como otros profesionales que están en la subdivisión del grupo A1, mientras nosotros estamos en una clasificación A2 arcaica y alejada de lo que es la enfermería hoy en día, lo que nos impide un desarrollo profesional adecuado, nos impide llegar a determinados puestos de gestión, a proyectos de investigación y aparte de la merma económica que nos supone. Entendemos que el SCS debe mejorar las condiciones laborales y retributivas. Además es necesario fortalecer la figura de la enfermera especialista en Canarias, ajustando su desarrollo competencial, mejorando sus condiciones retributivas y creando plazas específicas en las OPEs para las distintas especialidades. También hay que desarrollar la enfermería escolar y apostar por esta figura”.


-También demandan que se tenga en cuenta el tiempo de relevo y solape de jornada
“Es una reivindicación histórica del sindicato de enfermería en Canarias, pues en otras comunidades se ha ganado por la negociación y en otras a través del juzgado. Hemos intentado negociar con la Administración para que lo reconozca y no está por la labor, entonces vamos a iniciar una campaña de reclamación individualizada para llevar este tema a los juzgados. Son reivindicaciones importantes de nuestro colectivo, porque tenemos que estar antes en nuestro puesto de trabajo para poder recibir toda la información de nuestros pacientes de nuestros compañeros para darle una continuidad de cuidado y después nos tenemos que ir más tarde porque tenemos que darle esa información al compañero que llega en el siguiente turno. El Estatuto Marco establece claramente que todo el tiempo que estés en tu puesto de trabajo debe ser reconocido como tiempo efectivo de trabajo y a nosotros no se nos reconoce ese tiempo de solape entre los cambios de turno que, en ocasiones puede ser hasta de una hora dependiendo de la unidad donde prestes servicio”.


-Mientras tanto, los procesos selectivos de estabilización del empleo van lentos, por lo menos ustedes tienen uno reciente
“Por suerte tuvimos la posibilidad de que se resolviera la OPE del 2019, que en otras categorías la justicia lo paró, y pudimos consolidar a más de 2.000 compañeros y compañeras. Pero los datos de la precariedad laboral entre los profesionales de enfermería y fisioterapia dentro del SCS nos dicen que necesitamos estabilizar otras 2.000 plazas, pero en la próxima OPE probablemente tengamos a lo mejor cerca de 3.000 plazas más. Estamos hablando que de 2019 hasta 2025 cerca de 7.000 plazas de enfermeras se van a quedar fijas, imagínese los datos de la inestabilidad laboral que tiene Canarias. Con respecto a los procesos de estabilización, nos han pasado unas previsiones y supuestamente la categoría de matrona se resolvía en enero, el listado provisional de los fisioterapeutas saldrá en febrero y el de las enfermeras en marzo. Es verdad que han tenido que acelerar e incluso habilitar personal para que los tribunales aceleren porque vamos muy atrasados cuando hay regiones que ya han finalizado todos los procesos”.


-Hay muchas categorías profesionales pendientes ¿Dará tiempo a completar los procesos de estabilización? .
“Todavía a día de hoy hay personal de varias categorías que están poniendo los méritos y que ni siquiera se están evaluando sus méritos cuando se supone que debería haber estado resuelto a 31 de diciembre. Esto ha generado que temiéramos que el proceso pudiera perderse por no llegar a los plazos establecidos en la Ley 20/2021. Ante nuestra preocupación de que el proceso pudiera venirse abajo, el SCS nos ha hecho llegar una serie de informes jurídicos donde dicen que tienen claro que no va a tener ninguna repercusión. Esperamos que aceleren y que resuelvan todas las categorías lo antes posible porque todavía nos queda completar el proceso con las plazas que van a ser convocadas por concurso-oposición y requieren hacer un examen”.


-Y hay que negociar las OPEs
“Antes de finalizar mayo hay que sentarse a negociar las bases de una OPE con las plazas reservadas de los años 2022, 2023 y 2024, porque si no van a tener que cesar, en cumplimiento de la ley, a muchos de los interinos que se firmaron en 2022, tendrán que indemnizarlos y tendrán que volver a contratarlos porque si no nos quedamos sin profesionales. El SCS tiene que ponerse las pilas, en muchas cosas llegamos tarde, hay compañeros en riesgo y ya hemos visto lo que ha pasado con otros procesos que se han perdido en la OPE de 2019”.

TE PUEDE INTERESAR