Una nueva crisis de telecomunicaciones sacude Canarias tras el fallo masivo de suministro eléctrico y redes de telefonía que afectó de manera crítica al archipiélago. Las principales compañías proveedoras trasladaron esta misma mañana la gravedad de la situación en una reunión de urgencia mantenida con las autoridades, mientras Canarias mantiene activa la declaración de emergencia a la espera de evaluar su continuidad en función de la evolución de las próximas horas. Aunque los servicios de telefonía y suministro eléctrico han sido restaurados en su mayoría, no existe certeza alguna de que no vuelvan a registrarse nuevas incidencias, lo que mantiene en vilo a toda la población de Canarias.
El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad 112 Canarias sufrió un colapso total ayer entre las 20:30 y las 23:30 horas, periodo en el cual no pudo recibir ninguna llamada debido a la caída generalizada de las redes de comunicación. Una anomalía de consecuencias imprevisibles que ha puesto en evidencia la fragilidad del sistema de emergencias en Canarias ante incidencias de este tipo. El consejero de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas, Manuel Miranda, subrayó la prioridad otorgada a las llamadas de emergencia en el día de hoy, intentando dar cobertura inmediata al 112 y minimizar el riesgo de que se repitan las situaciones dramáticas vividas ayer en Canarias.
Mientras tanto, servicios vitales como la teleasistencia de Cruz Roja y el Servicio de Información y Atención Telefónica 012 de Canarias han continuado presentando importantes fallos, afectando directamente a miles de ciudadanos que no han podido acceder a los canales habituales de atención. La empresa Movistar, uno de los principales operadores en Canarias, no ha logrado restablecer plenamente el suministro, lo que mantiene un nivel de alerta elevado en todos los niveles de la administración autonómica.
El Gobierno de Canarias recomienda tener en casa Kits de emergencia
Durante las tres horas en las que el 112 Canarias estuvo fuera de servicio, el Gobierno de Canarias puso en marcha la Red de Emergencias y Seguridad de Canarias (ResCan), activando un sistema de comunicaciones por radio que permitió mantener conectadas a instituciones, centros hospitalarios, cuerpos de seguridad y parques de bomberos. El director del 112 Canarias, Moisés Sánchez, ha estimado que se perdieron alrededor de 500 llamadas, cifra basada en un análisis comparativo con las solicitudes de servicio atendidas un lunes normal en Canarias. Esta pérdida de comunicación pudo haber derivado en la falta de atención de aproximadamente 80 incidentes críticos que no llegaron a registrarse en la sala de coordinación.
Los servicios de emergencia desplegados lograron garantizar, a través de los sistemas de radio instalados en vehículos y efectivos, la atención de los ciudadanos que, conscientes de la gravedad de la situación, se desplazaron directamente a hospitales, comisarías y parques de bomberos para comunicar sus necesidades urgentes.
El director del 112 Canarias instó a la ciudadanía a que, en caso de nuevos cortes de comunicación, acudan a las instalaciones de emergencias más cercanas para ser asistidos. Asimismo, expresó su reconocimiento y agradecimiento al personal sanitario, a los cuerpos de seguridad y a los servicios de protección civil, que mostraron una rápida y eficaz capacidad de respuesta en momentos tan críticos.
El despliegue de ambulancias que salieron de sus bases para dar cobertura a las zonas más afectadas fue fundamental para mantener operativa la atención sanitaria de urgencia en Canarias, utilizando la radio como único sistema fiable para coordinar las acciones. Esta movilización permitió sostener mínimamente los servicios esenciales mientras el sistema general se encontraba colapsado.
Desde Protección Civil, la jefa de servicio Montserrat Román ha hecho un llamado a la calma, pero también a la preparación ciudadana. Ha instado a la población a contar en sus hogares con kits de emergencia que incluyan radios a pilas, linternas, teléfonos móviles con cargadores y baterías externas, elementos que ayer se convirtieron en los más solicitados por los servicios de emergencia de Canarias ante el apagón de telecomunicaciones.
La advertencia lanzada por Román resuena hoy con fuerza en todos los municipios. Las autoridades recuerdan que la autosuficiencia mínima ante emergencias puede marcar la diferencia en situaciones de colapso como la vivida. Asimismo, la resiliencia de la población es clave para afrontar los retos que puedan presentarse en las próximas horas, mientras persiste la incertidumbre sobre la estabilidad del sistema de comunicaciones.
Mientras tanto, los equipos técnicos trabajan a contrarreloj para estabilizar definitivamente las redes en todas las islas, con especial prioridad para servicios críticos como hospitales, centros de coordinación de emergencias y cuerpos de seguridad. Los responsables políticos de Canarias ya han abierto una línea de investigación para determinar las causas exactas de esta caída masiva y valorar si se trata de un fallo técnico puntual o de una vulnerabilidad estructural que requiera medidas de refuerzo urgente en las infraestructuras de telecomunicaciones.
La experiencia de esta crisis ha puesto en evidencia que Canarias debe reforzar sus sistemas de emergencia y resiliencia para garantizar una respuesta inmediata en episodios similares. El Gobierno autonómico evalúa también posibles inversiones en redes de respaldo independientes y mejoras en la formación y protocolos de actuación ante situaciones de fallo de las telecomunicaciones. En cualquier caso, las autoridades insisten en su llamamiento a la ciudadanía para que extreme las precauciones y mantenga la calma hasta que la situación quede completamente normalizada.