FACUA-Consumidores en Acción ha presentado denuncias ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 contra las aerolíneas Wizz Air, Transavia y Eurowings. La asociación acusa a estas compañías de imponer sobrecostos indebidos para viajar con equipaje de mano, práctica que considera abusiva y contraria a la legislación vigente.
Investigación de FACUA
La denuncia surge tras un análisis exhaustivo de las prácticas comerciales de 19 aerolíneas que operan en España. FACUA descubrió que siete de ellas imponen recargos ilegales por el equipaje de mano. Además de las tres mencionadas, Ryanair, Vueling, EasyJet y Volotea también han sido sancionadas anteriormente por la Secretaría General de Consumo con multas que superan los 150 millones de euros.
Detalles de las Prácticas Abusivas
FACUA detalla que Wizz Air, en su tarifa Basic, permite llevar únicamente un bulto pequeño de 40x30x20 cm, lo que obliga a los pasajeros a pagar un extra o a optar por tarifas más caras para llevar un equipaje de mano estándar. Transavia y Eurowings siguen prácticas similares con sus tarifas Basic, permitiendo solo un bulto pequeño y cobrando extra por el equipaje de mano.
Estas restricciones no solo aumentan el costo del billete significativamente, sino que también son vistas por FACUA como una violación de la Ley de Navegación Aérea, que establece que el transporte de equipaje de mano en cabina debe ser gratuito salvo excepciones de seguridad.
Multas y Sanciones Previas
Las sanciones recientes a Ryanair, Vueling, EasyJet y Volotea incluyen, además del cobro por equipaje de mano, otras prácticas ilícitas como cargos por selección de asientos para personas dependientes y la prohibición de pago en efectivo en los aeropuertos. Estas multas, que suman más de 150 millones de euros, son las primeras impuestas por la autoridad de Consumo del Gobierno de España desde que esta asumió la potestad sancionadora en 2022.
Apoyo a los Consumidores
FACUA ha establecido una plataforma para que los afectados por estas prácticas puedan reclamar sus derechos y exigir la devolución de los cargos extra. Los usuarios pueden unirse a esta iniciativa a través de la web FACUA.org/aerofraudes. La asociación ya está trabajando en las primeras demandas judiciales para que los socios puedan acudir a los tribunales sin necesidad de abogado ni procurador.
Legislación Vigente
La Ley de Navegación Aérea y el Real Decreto Legislativo 1/2007 establecen que las cláusulas abusivas, como las prácticas no consentidas expresamente que perjudican al consumidor, son ilegales. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado que el equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de pasajeros y no debe estar sujeto a un suplemento de precio, siempre que cumpla con las exigencias razonables de peso y dimensiones.
Solicitudes de FACUA
FACUA insta al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a abrir expedientes sancionadores contra Wizz Air, Transavia y Eurowings, similar a lo realizado con las otras cuatro aerolíneas. La asociación busca que estas compañías cesen sus prácticas abusivas y cumplan con la normativa vigente para proteger los derechos de los consumidores.
En resumen, FACUA continúa su lucha contra las prácticas abusivas en el sector aéreo, buscando justicia para los consumidores y la correcta aplicación de la legislación que defiende sus derechos.
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