Las nuevas soluciones digitales que Cajasiete ha introducido en el último año han obtenido unos resultados históricos.
La cooperativa cierra 2024 con un balance excepcional en la adopción y uso de su App Ruralvía, que se posiciona como una de las aplicaciones bancarias mejor valoradas a nivel nacional, tanto en dispositivos Android como iPhone. Este éxito refleja el compromiso de la entidad con la innovación tecnológica y la excelencia en el servicio al cliente.
Durante 2024, Ruralvía ha registrado un crecimiento récord del 70% en accesos de clientes, superando los 200.000 usuarios activos mensuales, consolidándose como la herramienta digital preferida por los usuarios de Cajasiete para gestionar sus finanzas.
La App se sitúa además entre las mejor valoradas del sector bancario en España, gracias a su diseño intuitivo, operativa ágil y constante evolución para responder a las necesidades de sus clientes como la integración de Bizum en la App, aspecto que ha revolucionado los hábitos de los usuarios, multiplicando su uso tanto para el intercambio de dinero entre particulares como para pagos en comercio electrónico.
Otra de las operativas claves, como son las transferencias, ha experimentado un incremento superior al 10%, destacando los pagos inmediatos, un servicio que en 2024 ha sido gratuito para los clientes particulares de Cajasiete.
La nueva versión de la App ha fomentado un aumento del 36% en las operaciones realizadas por nuevos usuarios, reflejando su capacidad para captar y fidelizar clientes.
Cajasiete lidera la digitalización en el Grupo Caja Rural contando con los clientes de cuyo nivel de digitalización es el más alto dentro de todos los del grupo., consolidando a la entidad como referente en innovación tecnológica.
Para acompañar este crecimiento, Cajasiete ha reforzado su servicio de Atención Digital “Te Atendemos”, que permite a los clientes gestionar consultas y operaciones con horario ampliado y sin desplazamientos. En 2024, más de 50.000 personas han utilizado este servicio, que destaca por los más de 1,4 millones de mensajes gestionados solo a través de WhatsApp.
Un futuro de innovación y cercanía
El éxito obtenido es el resultado del esfuerzo constante de Cajasiete por ofrecer herramientas digitales que faciliten el día a día de sus clientes, con un enfoque que combina tecnología, usabilidad y atención personalizada. La entidad continuará trabajando en 2025 para seguir siendo un referente en digitalización y en la calidad del servicio al cliente.
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