Las superaplicaciones financieras marcarán el rumbo del sector bancario en los próximos años. Según datos de la empresa ERNI, este modelo integral podría aumentar hasta un 30% la inversión tecnológica del sector en España en 2025.
Más del 50% de los nuevos proyectos bancarios en 2026 estarán directamente relacionados con este tipo de plataformas multifuncionales. A ello se añade un entorno de demanda creciente: alrededor del 80% de los usuarios de banca digital en Europa desean gestionar múltiples servicios financieros desde una sola aplicación.
En España, más del 70% de los clientes menores de 40 años ya priorizan que su entidad funcione como una mega aplicación al estilo de los grandes referentes asiáticos, como WeChat y Alipay. Simultáneamente, el uso de monederos virtuales y funcionalidades móviles está en pleno auge. Se confirma así el cambio de hábito del consumidor.
Albert Alsina, director general de ERNI, apunta: “La era de las superaplicaciones marca el paso definitivo hacia una banca realmente digital. No se trata solo de tecnología, sino de entender al cliente en tiempo real para unificar, en una sola interfaz, pagos, ahorro, inversión y financiación hiperpersonalizados. Las entidades que lideren este cambio ganarán en fidelización y eficiencia operativa. En medio de esta variación del paradigma, el desarrollo de programas informáticos seguros y de calidad será esencial”.
España avanza con rapidez hacia la adopción de superaplicaciones financieras, pero aún se sitúa por detrás de países como Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos y los nórdicos, donde ya representa más del 50% del ecosistema de servicios digitales bancarios. En España ronda actualmente el 28%, aunque se prevé que supere el 50% antes de 2027.
“La superaplicación es como una navaja suiza, con muchas herramientas que sirven para un propósito”, ilustra Lori Perri (Gartner), “con la diferencia de que se pueden usar y quitar (miniaplicaciones) de acuerdo a las necesidades del usuario”.
Se ejecuta en una plataforma que proporciona numerosos servicios de aplicaciones de uso común, como la mensajería y el pago. Los usuarios de una súper pueden crear experiencias de usuario personalizadas seleccionando e instalando las miniaplicaciones que deseen (centradas en la realización de una única tarea).
“Es más que una aplicación móvil compuesta o un portal web”, puntualiza Jason Wong, analista vicepresidente de Gartner. “Se construyen como plataformas para ofrecer miniaplicaciones modulares que los usuarios pueden activar para obtener experiencias de aplicaciones personalizadas”.
En resumen, consiste en un ecosistema interconectado. La red social X va en esa dirección y Meta está dando pasos para unificar sus aplicaciones (Facebook, Instagram, WhatsApp…).
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