Las Unidades de Trabajo Social (UTS) de Santa Cruz se están enfrentando a una nueva etapa de congestión en la que arrecian las quejas de usuarios que denuncian la tardanza en ser atendidos por los trabajadores sociales o, incluso, una vez concedidas las ayudas supuestamente de emergencia, el largo tiempo que deben aguardar para obtenerlas efectivamente. El retraso en el pago de ayudas como la del alquiler social, que acumula meses, o incluso la de alimentos, en los que se han dado casos de espera de hasta dos meses tras ser concedida, es lo que el grupo municipal de Sí se puede pretende corregir a través de una moción que presentará al próximo pleno municipal. La concejal Asunción Frías denuncia que, a la histórica insuficiencia de medios para atender las necesidades reales de la población, se suma en los últimos meses “un aumento de las quejas de las personas usuarias de los servicios sociales, que nos trasmiten cada día su desesperación por las largas listas de espera o porque no entienden que su caso no sea considerado urgente”.
Sí se puede se convierte así en portavoz de estos usuarios que también se han dirigido a distintas plataformas vecinales, quejas que estas asociaciones han trasladado al Consistorio. Según detalla Frías, la denuncia es la misma: una demora excesiva, una burocracia complicada o que no se priorizan adecuadamente los casos urgentes. Esas mismas asociaciones hicieron propuestas como que se pongan los medios suficientes para que las citas en las UTS no se demoren tanto tiempo o que se establezcan mecanismos que permitan priorizar las situaciones de mayor necesidad.
Sí se puede también se hace eco de las demandas que dice le llegan desde el Parque Rural de Anaga, “de personas mayores con enormes problemas para trasladarse hasta San Andrés para ser atendidas”.
Los profesionales
Frías añade que, a través de conversaciones con diferentes profesionales, estos le han trasladado que no se está haciendo una auténtica intervención familiar, “ni muchísimo menos, un trabajo comunitario, preventivo ni de promoción en la gran mayoría de los casos”. Añade la edil que la mayoría de las unidades siguen estando desbordadas porque no cuentan con la cantidad de recursos suficientes para identificar y responder a tiempo, y de forma efectiva, a muchas de las problemáticas sociales. También refiere Sí se puede lo que a su juicio es un agravio comparativo entre las distintas UTS, ya que “unas cuentan con educadoras sociales y otras no, o que solo haya una única animadora sociocultural para todo el área de los Servicios Sociales”.
[su_note note_color=”#d0d3d5″ radius=”2″]Propuesta para evaluar la gestión de la demanda de ayudas en la ciudad
La propuesta de acuerdo que lleva Sí se puede al Pleno pasa por evaluar la organización de la demanda en las UTS, implantar un sistema de atención personalizada vía telefónica, que permita acelerar los trámites, crear la figura del auxiliar de información en las UTS, que se estudie la posibilidad de abrir nuevas UTS en los distritos con más demanda y crear una unidad ambulante para atender a las núcleos más alejados o a personas con movilidad reducida.[/su_note]