Las personas de más de 60 años de edad de Canarias ya pueden llamar al 900 707 020, el nuevo teléfono de atención a las personas mayores, que ayer entró en funcionamiento y estará operativo las 24 horas del día y los 365 días del año para escuchar y asesorar a los que así lo requieran.
Se trata de un nuevo servicio que ha puesto en marcha la Consejería de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda del Gobierno regional, con el objetivo de “luchar contra la soledad y el aislamiento no deseado que padecen muchas personas en las Islas”, como explicó en una nota de prensa la responsable del área y vicepresidenta del Ejecutivo autonómico, Patricia Hernández. Entre las funciones que tiene esta herramienta destacan el escuchar a las personas mayores, contactar y conectar con las que se encuentran en situación de soledad, favorecer el contacto con grupos de apoyo a ancianos solos, detectar y orientar posibles situaciones de soledad o aislamiento, y facilitar información sobre las diferentes estrategias de afrontamiento de la soledad. “Pero no solo es un servicio de escucha -añadió la vicepresidenta-; además, este teléfono permitirá detectar a personas mayores en cualquier tipo de riesgo o incluso maltrato, recogerá quejas sobre el funcionamiento de centros y servicios de atención al colectivo, es decir, podremos atender de manera personalizada y cualificada cualquier demanda”.
El servicio se ha puesto en marcha utilizando la estructura de la ONG Teléfono de la Esperanza, que profundiza en su formación en atención al mayor. En este sentido, Patricia Hernández destacó que, entre las características principales del servicio, se encuentra la facilidad de acceso, la atención personalizada cualificada, la confidencialidad, la preservación de la intimidad y la conexión con los servicios de Atención Primaria y comunitarios del Archipiélago.
“Tal y como nos habíamos propuesto, estamos pasando del asistencialismo a la prestación de servicios profesionalizados y de calidad, que además responden a las necesidades reales de la población y a la esencia de la nueva Ley de Servicios Sociales; nuestras medidas están encaminadas a mejorar en la práctica la vida de las personas”, recalcó la consejera regional de Políticas Sociales.
En los próximos días se llevará a cabo una campaña de difusión y sensibilización para que los usuarios conozcan este nuevo servicio. Igualmente, el teléfono del mayor se publicitará en radios municipales y en redes sociales. Además, se distribuirán más de 100.000 folletos explicativos en centros de salud, asociaciones, farmacias, agencias de viajes y concejalías de mayores, así como en centros comunitarios de mayores, oficinas de Servicios Sociales y del Consumidor. También se repartirán otros elementos para publicitar el servicio, como son las tarjetas o los llaveros, que llevarán impresos la misma información sobre el servicio.
El proyecto puesto en marcha por el Gobierno canario también prevé, en colaboración con los centros y asociaciones de mayores, crear la figura del voluntario de acogida en los diferentes centros, de tal forma que se personalizará el contacto y se favorecerá la integración de las personas mayores derivadas a los distintos servicios.
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