El Cabildo de Tenerife ha renovado su portal web (tenerife.es) y sede electrónica (sede.tenerife.es) para mejorar la atención a la ciudadanía, en el marco de la Estrategia de Modernización 2024-2028, y que ha supuesto una inversión que ronda el millón de euros. La sede electrónica gestiona más de 80.000 trámites al año y el portal web recibe casi 400.000 visitas anuales.
“Fruto de un análisis de la participación ciudadana en estos procesos se ha evidenciado que hay una baja satisfacción de los usuarios y hay una creciente demanda de digitalización de los procesos, con lo que, por una parte, pretendemos mejorar el servicio que da el portal y, por otra, mejorar a su vez nuestro gestor de expedientes y el catálogo de procedimientos administrativos” incluidos en la sede electrónica, afirmó ayer el vicepresidente segundo del Cabildo, José Miguel Ruano, en rueda de prensa tras el Consejo de Gobierno, junto con el vicepresidente insular, Lope Afonso.
En una nota posterior del Cabildo, la consejera de Atención Ciudadana y Calidad de los Servicios, Candelaria Padrón, indicó que “el portal web y la sede electrónica son la puerta de acceso a numerosos servicios públicos, desde la solicitud de subvenciones hasta la tramitación de licencias, y su actualización supondrá un antes y un después en la relación de la ciudadanía con la administración. La digitalización no solo mejora la eficiencia del Cabildo, sino que reduce costes, facilita el acceso a la información y evita que la ciudadanía tenga que desplazarse físicamente para realizar trámites”.
Mientras, el director Insular de Recursos Humanos, Servicio Público y Transformación Digital, Juan Manuel Santana, detalló que entre las mejoras más destacadas “se encuentran un nuevo motor de búsqueda, una estructura de contenidos más clara y la posibilidad de integrar otros servicios digitales del Cabildo en el futuro. El diseño intuitivo y adaptado está adaptado a cualquier dispositivo y permitirá realizar trámites en menos pasos, consultar expedientes en tiempo real y recibir notificaciones instantáneas, evitando desplazamientos innecesarios”.
Además, la plataforma cumple con los estándares de accesibilidad, asegurando que personas con discapacidad puedan utilizarla sin barreras. Desde la Corporación insular se destacó que con las nuevas plataformas se da un paso decisivo para agilizar la gestión de trámites y mejorar la experiencia del usuario.
Ruano también informó de que a la nueva web y sede electrónica se suma la implementación de la nueva intranet del Cabildo. “La modernización de la intranet no es solo una mejora tecnológica, sino un paso adelante en nuestra forma de trabajo: más ágil, más accesible y centrado en las necesidades reales de nuestro gran equipo de trabajo”, apuntó Santana.
Formación digital
Por otra parte, el vicepresidente segundo indicó que el Consejo de Gobierno de ayer también abordó la puesta en marcha de la Red Insular de Centros de Competencias Digitales (Red Conecten); un proyecto, que supone una inversión de 873.513 euros, para la inclusión tecnológica y que ya cuenta con la participación de 15 municipios de menos de 20.000 habitantes.
Además, el Consejo trató “la revisión del Plan Estratégico de Subvenciones para 2025” y se definieron “algunos proyectos nuevos”, indicó Ruano, quien recordó que este plan contempla una partida total de 90,7 millones para el periodo 2024-2026.
Mientras, Lope Afonso informó de que también se aprobó un convenio entre el Cabildo y el Ayuntamiento de Guía de Isora para la ejecución de las obras incluidas en el proyecto Renovación Integral y Ampliación de la Oficina de Información Turística de Playa San Juan, con una inversión conjunta de 256.612 euros.
Asimismo, Afonso resaltó la aprobación del reajuste de anualidades para la construcción del Auditorio municipal de Candelaria, que supone una inversión de 9 millones hasta 2028 y en la que el Cabildo pone el 80%.
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