En un mundo donde las quejas de los clientes en bares y restaurantes inundan las redes sociales, un cliente en Málaga vivió una experiencia que destacó por su excepcionalidad. Al pedir unas croquetas en un bar, este comensal se encontró con algo que nunca había experimentado antes, y que sin duda le dejó sorprendido.
Todo parecía transcurrir de manera normal, desde la elección de su comida hasta el pedido de la cuenta. Sin embargo, al revisar la cuenta, se percató de algo inusual al final de la misma. El cliente encontró descuentos por motivos que iban más allá de la comida, como la “sonrisa”, la “paciencia” y la “generosidad” de las personas que compartieron la mesa.
Cada uno de estos conceptos estaba asociado a un descuento de un céntimo en la cuenta total. Aunque podría parecer insignificante, esta práctica no solo llamó la atención del cliente, sino que también le arrancó una sonrisa. El gesto generoso por parte del local, Tres 14 Tapas & Café, en Torremolinos, se ha vuelto popular por su enfoque en premiar actitudes positivas, como la amabilidad y el buen rollo que los clientes aportan al establecimiento.
Eric Guibet, el gerente del lugar, explicó la razón detrás de esta iniciativa: “No es que venga más gente pero si es verdad que la gente repite. También hay gente que quiere aprovecharse un poquito de lo que es el descuento”.
La medida, aunque pequeña en términos económicos, parece estar logrando su objetivo al fomentar una experiencia positiva y memorable para los clientes.
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