La Oficina de Información sobre las leyes para la recuperación de La Palma, dependiente de la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, se puso en marcha el 16 de abril de este año y ha cumplido los primeros seis meses de funcionamiento bajo la dirección de la Viceconsejería para la Recuperación Económica y Social de La Palma.
Esta oficina de atención al público se puso en marcha el 16 de abril de este año como parte de la hoja de ruta del Gobierno de Canarias para encauzar las políticas de recuperación de la isla.
El primer paso de esa hoja de ruta fue la aprobación de tres decretos-leyes que posteriormente fueron aprobados como leyes en materia urbanística, agrícola y de vivienda. Aprobados los dos primeros decretos donde se reconocía el derecho de quienes perdieron todas o parte de sus propiedades a ser compensados con el valor real de lo perdido, se puso en marcha el trabajo de revisión, uno por uno, de los expedientes de valoración de propiedades realizados por el anterior Gobierno de Canarias en los dos primeros años tras la erupción, y elaborar el resto de expedientes que estaban aún por hacer.
Solo en lo referente a las personas que perdieron su vivienda habitual, hablamos de algo más de 500 expedientes revisados y más de 300 expedientes hechos desde cero, lo que suman un total de 840 propiedades valoradas con un criterio que permite acercarse más al valor real que tenía la propiedad en el momento en el que se perdió. Para ello, se han incluido en las valoraciones las estructuras anexas a las viviendas y se ha aplicado el módulo de valoración de Hacienda en 2021 de cara al cobro de impuestos.
Queda por delante la valoración de fincas y del resto de propiedades de todo tipo que se perdieron o se vieron afectadas por la erupción.
Este trabajo es el que ha permitido poner en marcha el Primer Plan de Pagos, gracias al cual ya se están abonando las compensaciones por el valor real a las personas que perdieron su vivienda habitual.
A este primer plan le seguirán otros sucesivos para compensar la pérdida de fincas, segundas viviendas y resto de edificaciones y explotaciones agrarias.
En todo este proceso, el papel de la Oficina de Información ha sido fundamental. En ella se ofrece una respuesta multidisciplinar a las personas afectadas por la erupción volcánica y se da asesoramiento y orientación respecto a las solicitudes y demás trámites derivados de la aprobación de las leyes para la recuperación económica y social de La Palma, en materia urbanística, agraria y de vivienda pública y protegida.
Cuenta para ello con un equipo multidisciplinar que permite realizar un trabajo más eficiente, incorporando la visión, habilidades y destrezas desde diferentes perspectivas y, por tanto, dando una respuesta integral a una realidad compleja, cubriendo de este modo todas las posibles casuísticas que puedan surgir en relación a las consultas realizadas por parte de las personas afectadas.
Así, el personal está integrado por profesionales de Derecho, Sociología, Arquitectura, Trabajo Social, Economía y Administración.
Las actuaciones que las trabajadoras y trabajadores de la oficina llevan a cabo se centran, fundamentalmente, en la atención a las consultas relativas a la aplicación de las leyes aprobadas para la recuperación de la isla tras la erupción, la recepción de documentación, consultas referentes a las valoraciones y tasaciones y la resolución de dudas jurídicas, información sobre ayudas, licencias, etc.
Se realiza también a través de la oficina la entrega y recepción de información personalizada y solicitudes de subsanación de documentación. Periódicamente se elaboran, además, informes de atención, que permiten hacer un seguimiento de la demanda y tipologías de consulta realizadas.
Atención presencial a más de 1000 personas afectadas
Las cifras de estos primeros seis meses de funcionamiento de la Oficina de Información sobre las leyes para la recuperación de La Palma hablan de 1198 personas atendidas de manera presencial y de 2700 consultas gestionadas.
En cuanto a las tipologías de consulta destacan las relativas a la solicitud de información, actualización y corrección en los expedientes de las personas afectadas (31%), seguidas de las consultas vinculadas a las valoraciones y tasaciones de las propiedades (30%).
Ubicación y horarios
La oficina está ubicada en el municipio de Los Llanos de Aridane, en la Avenida Enrique Mederos nº 48 y su horario de atención al público de es de lunes a viernes en horario de 09:00 a 14:00 horas y los miércoles en horario de tarde, de 15:00 a 17:30 horas. Existe, además, una oficina ubicada en las instalaciones de la empresa pública Gesplan, en la Avenida 3 de mayo, nº 71, de Santa Cruz de Tenerife.
No es necesaria la cita previa para ser atendido, pero para evitar esperas se puede pedir hora llamando o escribiendo un mensaje de texto al teléfono 616 448 456 o a través del correo electrónico atencionlapalma@gesplan.es
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