Alertan de una estafa con Bizum que puede ‘vaciar’ tu cuenta

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha advertido sobre una nueva modalidad de estafa conocida como Bizum inverso, que utiliza la confusión como herramienta para engañar a las víctimas.

A diferencia de una operación habitual de Bizum, donde se realiza un envío directo de dinero, este fraude consiste en enviar una solicitud de pago, que si se acepta por error, autoriza una transferencia de dinero desde la cuenta de la persona estafada.

En muchos casos, la víctima cree que está confirmando el ingreso de una cantidad cuando en realidad está aceptando una solicitud que le resta dinero. Al no revisar con detalle la operación, termina enviando fondos al estafador.

Un caso real

Uno de los casos analizados por el INCIBE involucra a una usuaria de una plataforma de compraventa online, que fue contactada por un supuesto comprador interesado en su vehículo. Tras una conversación breve, el estafador se ofreció a enviarle una señal de 500 euros mediante Bizum para reservar el coche. La víctima recibió un enlace y, sin sospechar nada, lo aceptó.

En lugar de recibir dinero, lo que hizo fue autorizar un pago de esa cantidad al estafador. Al no detectar ningún comportamiento sospechoso, el ciberdelincuente intentó repetir la operación con una suma superior. Fue entonces cuando la usuaria revisó su cuenta bancaria y se dio cuenta del error. Posteriormente, contactó con el servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad (017) para recibir orientación.

Cómo identificar el fraude

El Bizum inverso se basa en inducir al error a través de mensajes poco claros o apresurados. Estas son algunas señales de alarma que pueden ayudar a reconocer este tipo de engaño:

• Insistencia en aceptar una operación de Bizum sin revisar los detalles.
• Contacto a través de plataformas de compraventa por usuarios sin historial ni actividad reciente.
• Compradores que aceptan pagar rápidamente, sin regatear ni preguntar por el producto.
• Mensajes mal redactados o con ofertas demasiado buenas para ser reales.
• Números desconocidos que ofrecen realizar transacciones inmediatas.

Medidas para prevenirlo

El INCIBE recomienda aplicar una serie de medidas de prevención para reducir el riesgo de ser víctima de este tipo de fraude:

• Comprobar si se trata de un ingreso o una solicitud de dinero antes de aceptar cualquier transacción.
• Confirmar la identidad de la persona que solicita dinero, especialmente si es conocida, mediante otro canal (como una llamada).
• Recordar que para recibir dinero por Bizum no hace falta hacer ninguna acción; el ingreso se realiza de forma automática.
• No compartir información bancaria o personal con desconocidos.
• Activar alertas bancarias y usar autenticación en dos pasos, si está disponible.
• Evitar aceptar solicitudes de dinero de personas desconocidas.

Qué hacer si ya has sido víctima

Aunque recuperar el dinero puede ser complicado —dado que las operaciones por Bizum no son reversibles—, el INCIBE aconseja actuar con rapidez. Los pasos a seguir son:

1. Bloquear el número del estafador para cortar el contacto.
2. Reportar el perfil fraudulento en la plataforma de compraventa.
3. Reunir todas las pruebas disponibles, como capturas de pantalla, mensajes y datos de la operación. Herramientas como Testigos online pueden ser útiles para certificar estas evidencias.
4. Denunciar el fraude ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
5. Contactar con la entidad bancaria para presentar la denuncia y consultar posibles soluciones.
6. Si no se obtiene respuesta satisfactoria, elevar una reclamación al Banco de España.

Para resolver dudas o recibir asistencia directa, el INCIBE mantiene habilitado el teléfono 017, así como canales de atención por WhatsApp y otras plataformas.