Una mujer contactó con la Línea de Ayuda de Ciberseguridad tras perder el acceso a su cuenta de WhatsApp. Todo comenzó cuando recibió una llamada a través de la aplicación desde un número con prefijo estadounidense.
Al atender, la persona al otro lado se identificó como soporte técnico de la plataforma de mensajería, advirtiendo sobre un supuesto acceso no autorizado a su cuenta desde otro dispositivo.
La falsa agente solicitó detalles del dispositivo de la víctima y le pidió un código de verificación que iba a recibir, con el pretexto de confirmar que estaba hablando con la legítima dueña de la cuenta. Tras proporcionar el código, la mujer perdió el control de su cuenta.
INCIBE le ofreció asistencia para recuperar su cuenta, recomendando contactar con el soporte oficial de WhatsApp, avisar a sus contactos sobre posibles mensajes fraudulentos y activar la verificación en dos pasos una vez recupere el acceso.
Además, en caso de suplantación o difusión de informaciones falsas, se le sugirió denunciar ante las autoridades competentes, detalla INCIBE.
Este incidente subraya la importancia de no compartir códigos de verificación con terceros y de activar medidas de seguridad adicionales en plataformas como WhatsApp.
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